在2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动中，秦农银行雁塔支行按照监管和总行的部署，量化预期工作目标，探索特色化、个性化的教育宣传模式，丰富活动内涵，使宣传活动丰富多彩，成效显著。活动聚焦“一老一少”重点人群，突出“金融风险防范”宣传教育重点，大力推进“线上+线下”“集中性+阵地化”宣传，实现对不同人群金融知识的精准普及。

聚焦提升金融素养，开展“讲坛式”活动

如何进一步提升雁塔支行员工的金融素养，也是此次“活动月”的重要一环。活动中，我行通过人人讲消保、网点负责人及部门经理带头讲消保等方式，结合今年以来的消费者投诉特点和声誉风险隐患，组织重点岗位员工开展客户服务技能、矛盾化解、投诉处理、舆情处置等知识学习，提升自身业务素养。

聚焦“一老一少”，为群众办实事解难题

活动期间，雁塔支行组织开展老年人金融服务需求问卷调查，了解老年人金融服务过程中面临的困难和问题、听取老年人对雁塔支行适老化金融服务改造的意见建议，为下一步制定行业老年人金融服务标准奠定基础。调查覆盖不同消费习惯的老年群体，参与调查近一百余人。

同时，积极组织开展老年人金融知识公益讲座共10余次，介绍保护老年消费者权益工作举措及关爱老年人金融服务措施，并通过案例分享、有奖问答等形式，帮助老年人了解金融知识，树立金融安全意识和风险防范意识。

此外，雁塔支行与欧亚学院共建“清廉金融文化教育基地”，为欧亚大学学生讲授“清廉”第一课，使青年学生们接受金融廉洁思想的洗礼，提前接种“防腐疫苗”。针对在校大学生特点，重点突出安全用卡、理性消费、学生保险、防范电信诈骗、防范非法校园贷等金融知识的普及教育，通过主题授课、宣传折页、手册、展画、动漫、微视频、有奖问答等多种形式吸引在校师生参与互动，取得积极效果。

秦农银行雁塔支行持续践行“我为群众办实事”活动，走进民生社区和学校，开展“金融知识进课堂”等志愿服务活动，用老年人、青少年一看便知、一听便懂、一学就会的方式，提供有温度的金融教育和金融服务。

下一步，秦农银行雁塔支行将进一步贯彻落实监管各项要求，结合党史学习教育成果，持续推进“我为群众办实事”实践活动，不断探索更加切实有效的宣传模式，拓展线上线下金融教育深度和广度，全面营造“争做理性投资者 争做金融好网民”的良好社会氛围。