面对人口老龄化日益加剧的现状，为持续打造有温度、有关爱的适老网点，辛家坡支行聚焦老年人金融服务需求，秉持“以客户为中心”的理念，通过多措并举，为老年客户提供优质、便捷、有温度的金融服务，以实际行动做好适老服务，不断提高金融服务水平。

立足网点主阵地，辛家坡支行在营业大厅配备了爱心座椅、轮椅、老花镜等助老设备;另一方面，网点设置“绿色通道”简化办理业务流程，缩短等候时间。针对视力听力障碍的老年客户，由专人沟通指导，耐心讲解操作流程，帮助老年人安全、高效、妥善办理金融业务。持续推广“智慧助老”行动，大堂经理主动向老年人提供简单便捷的智能操作环境，帮助老年人在网点学习使用电子设备，协助老年人跨越“数字鸿沟”。

面向周边社区、养老院、老年大学等重点区域，积极主动走进街道社区，定期举办金融知识小课堂,介绍电信诈骗和非法集资的危害性，以及个人信息保护重要性等金融知识。增强老年群众的防骗意识，提升金融素养。让老年人在日常生活中增强自我保护意识，有效避免成为金融诈骗的受害者,守护个人财产安全。

下一步，辛家坡支行将持续做好适老服务工作，为老年群体提供多层次、高品质、专业化的金融服务，持续为广大客户践行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念。