特色业务

感动常在 伴您同行
发布日期:2020-05-18    作者:     点击量:2553    分享到:

在翠峰支行,有一群兢兢业业为客户服务的人,每天都在用最优质暖心的服务接待每一位客户,为了让他们感受到温暖和贴心,在做好客户服务这块,翠峰支行每天都有很多感人的小故事在上演。

我们翠峰支行最为特色的服务要数我们的上门服务。记得在前几天,我接到一个电话,听声音是个小姑娘。她在电话里说父亲身患残疾,无法下床,现在父亲的社保卡无法激活使用,问我们有没有什么办法可以给她父亲把社保卡激活。在电话里,我问好了她的家庭住址后马上上报给业务主管,他听到后立即带着我们去做上门服务,那时外面还下着淅淅沥沥的小雨。

当我们到那个小姑娘家里的时候,映入眼帘的是干净整洁的房间以及躺在床上的她的父亲。一看到我们进来,小姑娘的父亲一直说着麻烦你们了,没想到你们来的这么快,毕竟外面还在下雨。听他说,他是从二十几岁工作的时候不小心发生意外,落得半身不遂,这十几年一直在床上度过,这次社保卡激活也是想以后住院医疗费报销可以方便一点。我们一边听着他的诉求,一边指导她女儿填写《周至农商银行客户办理特殊业务申请表》《授权委托书》,在这些表填完之后告诉他下午可以让小姑娘带着身份证激活社保卡,他听到后脸上笑颜逐开一个劲的说着感谢的话语。

那时,看着他脸上的笑容,我深切的感受到我们翠峰支行对客户关怀以及我们一直践行的服务至上的宗旨。我相信,我们翠峰支行在未来也一定会把最优质的服务带给我们的客户。

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