特色业务

“服务我先行 感动在身边”
发布日期:2020-05-18    作者:     点击量:2802    分享到:

为贯彻落实秦农银行关于开展“服务我先行 感动在身边”摄影征文比赛活动的通知,我支行积极响应总行号召,为秦农银行成立五周年献礼。

在我们的身边,有很多爱岗敬业、无私奉献的秦农人,他们用微笑迎接顾客,用真情、真心服务着客户,共同维护着秦农银行的口碑和品牌。他们每天在平凡的工作岗位上默默的奉献着,他们就在我们的身边,他们就是柜台一线的柜员,在他们的身上我看到了一丝不苟的工作作风,看到了刚正不阿的工作原则,看到了服务客户的工作使命。

在我们二曲支行,在我的身边,也有这样一位值得我们学习的榜样。她叫畅思静,是一名综合柜员,她在自己的工作岗位上能够很好的服务每一位客户,严格按照优质文明服务七步法来办理业务,受到了领导和客户的一致好评。她始终保持端正的工作态度,严守工作纪律,树立了不骄不躁,扎实肯干的工作作风。

记得前几天有一位残疾客户由于不能亲自前来办理业务且忘记了密码,其女儿下午快下班时前来咨询业务,该同志利用下班时间去客户家中上门服务,并告诉代理人第二天早上就可以来办理业务,然后回单位后把手机中的照片打印出来,所有资料填写完整,第二天早上代理人顺利办理完业务,在客户办理完业务之时,能看出客户的那份感激之情,客户离开后买来了水果表示感谢,被该同志拒绝并告诉客户心意已领,办理这笔业务是自己的本职工作。虽然是一件小事情,能体现出该同志能够始终坚持“想客户之所想、急客户之所急、排客户之所忧”的服务理念,认真耐心的服务好每一位客户。

在今后的工作中我们二曲支行柜面人员将会以畅思静同志为榜样,继续坚持柜员七步法服务流程来为客户办理业务,继续树立我行良好的对外形象,努力做好柜面服务工作,为秦农银行的业务的发展增砖添瓦。

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