众所周知，平常我们去银行柜台办理一些重要的个人金融业务，为了降低金融风险，一般情况下，银行都会要求客户本人亲自到银行办理（执行相关管理规定）。但在现实生活中，对于行动不便、甚至卧病在床的老人而言，是有一定困难的。

       随着老年人越来越多，他们需要更多关心和帮助。对于老年人尤其行动不便的客户，周至农商银行马召支行不忘初心、牢记使命，不仅坚持做好分内的服务工作，还有一份关怀和爱护，提供像主动上门这样的特色服务，将助老、护老、爱老做到实处。

       周至农商银行马召支行在得知厚畛子镇姜家坪村一组包谷地村民李志峰老人的情况：居住地独家独户，身体残疾，儿女不在身边，而其需要新开银行账户（存折）用于接收国家财政每个月的补助款。根据相关规定，个人开户原则上需要本人来网点办理，但老人家确实年龄较大且行动不便，又急需办存折来领补助款。了解此情况后，周至农商银行马召支行负责人冯哲一行两人，立即主动前往厚畛子镇姜家坪村，进行了金融上门服务工作。

       厚畛子镇姜家坪村距马召支行往返160多公里，服务对象所在的包谷地距停车处来回步行30余公里，路途遥远，道路崎岖，交通十分不便，既要趟过河流，由于河面宽阔，要先过一段跳跳河，再过一段水流比较湍急的河面，最后再过一段水面比较平稳的河面，才能到达河对面，在走山路的过程中，遇到了蚂蝗、蛇等，山路艰险，乱石挡道，同行人员不小心把脚崴了一下，还好并无大碍，再走过一段独木桥，一段山路，午饭就在路上解决，一块面包、一瓶水，焦急地赶路，只为早点为客户送去关心和服务，经过3个多小时，终于到达目的地：姜家坪村包谷地。

       当老人家看到突然出现的银行工作人员，眼里满是感动的泪花。两名工行工作人员对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在其子和银行工作人员的帮助下，在授权承诺书签名处颤颤巍巍的按下了自己的手印。老人与其子握着两名银行工作人员的手，连声道谢。

       服务工作无小事，面对上门服务工作，马召支行工作人员总是会第一时间主动进行，不管路途有多远，有多么偏僻，支行员工总会挣着、抢着要去上门服务，   这是一种责任意识和担当精神。守土有责，只有通过一件件微小，暖心的服务工作，才能赢得广大客户的口碑，促进各项业务的蓬勃发展。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。只有通过日积月累、优质文明、高效快捷的服务工作，才能树立周至农商银行的良好口碑，真正的做好老百姓自己身边的银行。