2020年2月12日上午，秦农银行党委副书记、监事长闫三选看望坚守在一线的远程银行中心客服代表。

闫监事长在了解部门工作人员关于疫情防控措施和当前业务办理的情况后，强调：一是要严格按照中、省、市及秦农银行党委在疫情防控期间的各项防控要求，思想上要高度重视，不断强化防控措施，抓实抓细，保证防控防护措施落实到位；二是要做好应急预案，合理调配上班人员，加强在岗和不在岗人员的监督管理，落实好监控报告制度，保证全行业务平稳过渡；三是要积极联系相关部门，做好疫情防控期间各项防控物资的储备工作，保证口罩、消毒液等防控物资储备到位；四是加强办公场所的管理和消毒工作，科学做好人员上班安排和身体健康防护，保障员工自身健康；五是要守土有责、守土尽责，在做好疫情防护工作的同时，密切保持同各部门、各机构的沟通联系，为我行客户提供及时、便捷、优质的远程服务。

疫情发生后，远程银行中心高度重视、迅速响应，针对客服人员分布较广、上班集中等实际情况，及时作出应对措施：一是自1月27日起，每日保证一名在岗人员，专职负责后勤保障和防控监督工作，于班前、班中和班后定时进行体温测量和场所消毒，要求工作期间，客服代表分散坐席，佩戴口罩；二是向客服代表积极宣传疫情防控知识，于醒目处张贴新冠病毒安全防护知识和个人防护要点等，严格监督防控防护措施落实情况，不定期召开部门线上语音会议，及时收集突发情况，并商量解决方案；三是对于在外省（甘肃2人）和省内非西安（6人）人员，要求坚决不能返回西安，对因病休息（9人）和小区被隔离（8人）的人员，坚决要求实行网格化管理，居家休息，不安排值班；四是要求上班人员尽量选择步行、开车等通勤方式，做好隔离防护措施，并积极开展客服人员思想引导工作，确保疫情防控期间人员心理和身体健康安全，为坚决打赢疫情防控阻击战和做好业务衔接工作，贡献远程服务力量。