尊敬的客户朋友:

当前，西安地区新冠肺炎疫情快速增长，防控形势严峻复杂，我省疫情防控也处于关键时期，请您和家人做好防护。

秦农银行将认真落实中央和省、市疫情防控政策要求，积极履行省属金融企业责任担当，始终坚持服务在线，一如既往伴您左右。如您有任何金融需求,我们将竭诚为您服务!

一是开通审批绿色通道，助力企业复工复产。按照“特事特办”“急事急办”原则，在依法合规和风险可控的前提下，对直接参与疫情防治工作的重点医院、医疗科研单位、药品、防护用品和医疗设备生产及流通，以及与防疫相关的保障民生需求的蔬菜、食品生产运输等企业的合理融资需求，开辟全流程“绿色通道”，进一步简化业务流程，提高办贷效率，确保资金第一时间投入疫情防控工作。

二是优化线上产品服务，提高服务便捷性。积极提供7×24小时线上金融服务，引导客户使用本行网上银行“在线提现、在线提款”等线上作业功能，做好疫情期间客户线上分流引导工作，拓宽服务渠道，提高服务便捷性和可得性。切实做好支付结算服务，为政府机构、防疫相关企事业单位积极提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，保证疫情防控资金及时拨付到位。对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

三是降低融资成本，执行优惠利率定价。对疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销、产业链环节企业和捐款捐物的企业和个体工商户，新增贷款在参照LPR为定价基准的前提下执行疫情防控期间优惠贷款利率定价，降低融资成本。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响严重的客户给予适当贷款利率优惠。

四是维护客户征信权益，实施差异化金融服务。对参加疫情防控的医护人员、工作人员等，疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，暂不计为违约，不列入违约客户名单。对上述客户以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可适当调整住房按揭、信用卡、消费贷款等还款安排，合理延后还款期限，解除防疫工作者的后顾之忧。

五是建立防疫纾困机制，金融助力稳企业保就业。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、城市交通等行业企业，以及其他受疫情影响较大的企业，予以相应政策扶持。对其中发展前景较好但暂时受困的企业，根据实际情况，一户一策制定方案，采取展期、无还本续贷、减免逾期利息、信贷方案重组等措施，提早做好融资接续安排，满足客户持续经营的资金需求，帮助企业渡过难关，稳定就业岗位。

六是聚焦服务小微企业，提升金融支持精准度。落实线上“秦税e贷”、线上+线下“快抵贷”等金融产品服务，实现无接触、一站式的普惠小微企业信贷金融服务授信，纯信用授信额度高达100万元，其他担保方式授信额度最高可达1000万元，足不出户实现经营资金支持，缓解企业流动性难题。对于有融资需求但无法提供合格或足额抵押物的小微企业，可通过“总对总批量担保”和“西安市财金增信基金”的“增信”功能，申请最高1000万元的普惠小微企业贷款，进一步加大首贷和信用贷款供给。

温馨提示

1.当前疫情发展形势十分严峻，请您根据属地政府、街办、社区等疫情防控要求，做好个人防护和配合工作。办理业务时请出示48小时核酸检测报告，配合营业网点扫码、测温、登记。

2.广大老年客户本月养老金已及时入账，请您放心。为降低您和营业场所人员的聚集风险，近期若无必要需求，请暂缓到网点办理业务。

3.欢迎您使用我行网上银行、手机银行、自助银行等自助渠道办理业务，在办理过程中，有任何疑问可随时咨询我行客服电话96111。如您有紧急业务需要办理或其他紧急帮助事项，请拨打您所在开户网点预约电话。

4.为最大限度避免交叉感染，我行员工在为您提供服务时，会佩戴口罩、手套，如果影响到您的服务体验，请予以配合，感谢您的理解。

尊敬的客户朋友，疫情防控，从你我做起，“戴口罩、讲卫生、勤洗手、多消毒、少出门、不聚集”，提高防护意识，减少传播几率，养成良好的个人生活习惯和公共卫生习惯。请相信，只要我们坚定信心，同舟共济，一定能够打赢这场疫情防控阻击战。秦农银行始终陪伴在您身边！