为确保我行信用卡顺利发行上线，促进信用卡业务健康发展。11月1日起，总行信用卡部牵头组织了为期25天的业务培训。本次培训分为专题培训、集中培训、外出考察学习三部分，累计参训480余人次。

第一部分专题培训，以业务操作为重点，分为两个阶段，第一阶段在总行信用卡部集中授课；第二阶段由信用卡部业务骨干深入支行对柜面人员进行现场讲解，课程内容丰富翔实，实用性强。

第二部分集中培训，邀请中国银联、银联数据、陕西银联多位资深专家以及总行信用卡部的业务骨干担任培训讲师进行集中培训，各一级支行、联社分管领导及条线工作人员参加。各位老师细致全面地讲解了信用卡业务知识，内容涵盖行业现状及发展前景、政策要点、营销技巧与风险防控等，针对我行现状及发展趋势，还结合同业经验就如何立足网点、找准市场定位提出了建设性意见。

第三部分外出考察学习，为深入考察学习先进同业发卡经验，总行信用卡部组织各支行、联社赴河北银行进行现场交流学习。交流会上，河北银行信用卡中心总经理刘健步详细介绍了河北银行信用卡发行规模、经营理念以及三个成功经验：一是脚踏实地，稳扎稳打；二是着力于营销存量客户；三是重质量，轻数量。我行信用卡部总经理虞建耀讲述我行信用卡的发展思路以及存在的困惑，双方就信用卡中心的组织架构、制度建设、激励机制等事项进行了深入交流。全体考察人员还对河北银行信用卡中心的生产环境、信用卡审批授信、资料流转等操作环节现场进行了请教学习，取得了良好的效果。

本次多层次、多形式、全覆盖的培训进一步增强了条线工作人员对信用卡业务的基本认识，为我行信用卡业务上线运行奠定了良好基础。