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2023-09
【高新支行】 高新支行开展“党建+消保”教育宣传活动
发布日期：2023-09-27 
点击量：1255为深入贯彻党的二十大精神，践行“以人民为中心”的理念，进一步提升金融消费者权益保护意识与能力，高新支行坚持党建引领，以支部为阵地，组织开展“党建+消保”教育宣传活动。9月22日，在高新支行党委的安排部署下，个金部于高新万达影城，组织开展“喜迎国庆，感恩相伴”主题观影活动。活动现场，工作人员设置横幅、宣传展架，并向受邀客户及过往群众发放宣传折页及宣传手册。电影放映前，党员同志开展以“保护个人信息 防止隐私泄露”为主题的消保知识小课堂，通过案例分析及视频播放，展示了个人信息泄露所造成的危害，并对相关防范技巧进行了普及。观看完电影《孤注一掷》，在座客户对防范电信诈骗有了更深刻的感悟，大家纷纷表示，今后将会警惕各类诱惑，不让犯罪分子有机可乘。9月26日，在支行个金部的参与支持下，第二党支部联合科技路、营业室、科技二路支行，与世纪颐园社区党支部建立“社银党建联盟”，组织党员深入社区开展“庆盛世华诞 迎金秋满月”迎双节游园会。在游园会上，支部党员向在场群众发放宣传折页，并通过有奖问答的形式，普及反假币、防范电信诈骗小知识。重点针对老年客户，通过以案说险，讲解“保健品诈骗”，“投资理财”等养老诈骗陷阱，切实提升弱势群体的权益保护能力。内容生动有趣，现场群众积极参与，宣教取得了良好的效果。游园活动后，支行第二党支部书记与社区工作人员一同上门慰问辖区高龄、空巢及行动不便老人，为大家送上节日的问候，让老人们感受到党的温暖与关怀。今后，高新支行将继续在党建引领下，切实承担金融消费者教育宣传主体责任，以党支部为坚强堡垒，深入开展系列宣传活动，大力弘扬金融正能量，营造和谐稳定的金融消费环境。
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2023-09
【高新支行】 高新丈八北路支行联合丈八街办开展“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护宣传活动
发布日期：2023-09-27 点击量：1194为切实提高广大居民群众金融安全意识，推动金融防诈骗知识的普及，近期，丈八北路支行联合丈八街办开展以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。活动现场，工作人员摆放宣传折页、悬挂横幅等方式向国企退休人员围绕养老诈骗常见类型、老年人购买保健品的12种陷阱、防范网络诈骗等金融知识进行讲解。同时，通过以案说法揭秘诈骗手段，告诫大家“不贪小便宜、不跟风、理性购买”，“天上不会掉馅饼”，守护好自己的钱袋子。活动设计了互动有奖问答、拆盲盒领月饼等游戏环节，现场客户积极参与，气氛热烈，取得了良好的宣教效果。今后，我支行将持续围绕“五进入”主题，集中开展线上线下宣传活动，积极探索多形式、多渠道的宣传活动。同时，坚持金融知识宣传教育工作常态化，把消费者权益保护工作融入日常经营中，贯穿产品和服务全流程，持续提升秦农银行高新支行消费者权益保护工作水平。
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2023-09
【碑林支行】 碑林城区支行举办“恰逢佳期，喜乐同行”客户中秋喜乐会
发布日期：2023-09-27 点击量：12029月27日，城区支行结合老年国画课程特色，在与学员及客户沟通后举办“恰逢佳期，喜乐同行”客户中秋喜乐会活动。本次活动围绕国画班课程，在与老师协商后确定举办以中秋节日特色为主题的“书画茶话会”。活动邀请辖内20位优质客户参与其中，设立“以画会友”、“群英荟萃”、“欢喜同乐”三个环节，通过中秋主题画作制作及作品交换、客户间的才艺展示及轻松愉悦的茶话会环节，让客户充分感受到节日氛围，大胆的展示自我建立自信，敞开心扉结识新的朋友。同时为客户准备了精美的伴手礼及画轴，寓意：平安喜乐人旺旺，花好月圆合家欢！希望客户在这美好的节日，能留下一份属于自己的特别回忆。城区支行围绕国画课程班展开的一系列文化宣传活动也为城区支行迎来一众好评。本次活动因地制宜，将活动与经营有效结合，拉近客户与我们的距离，在“好时节，愿得年年，常见中秋月”的美好祝福下，为客户留下美好的回忆及对未来的期许。今后，城区支行将继续深化客户服务理念，扎根优质服务基础，开拓特色服务项目与形式，展现秦农银行金融服务成效与风采。
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2023-09
【周至农商银行】 金融服务再发力 惠农惠民提口碑
发布日期：2023-09-26 点击量：1182“去时懵懂少年 归来顶天立地”又是一年新兵入伍时。为促进社保卡、惠民一卡通业务发展，全面落实“金融为民”服务理念，周至农商行继春季新兵入伍成功办理惠民一卡通后，再次联合周至县人民武装部，详细了解本次新兵人数和服务需求后，安排尚村支行业务骨干上门服务，为秋季入伍新兵成功办理惠农一卡通105张、社保卡13张。活动现场，工作人员耐心引导新兵排队、填表、录入信息，以高效快捷的方式为新兵办理惠民一卡通、社保卡“双卡”服务；另一方面，针对用卡安全、用卡功能等内容“面对面”逐一进行解读。热情、周到的服务受到在场士兵们的一致赞扬。此次政军银合作，是金融服务持续再发力的新起点，是聚焦惠农惠民的新入口，是服务社会民生的新举措。下一步，周至农商行将继续提高服务质量，为地方经济社会高质量发展贡献力量。
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2023-09
【周至农商银行】 周至农商行召开消保服务工作会
发布日期：2023-09-26 点击量：1342为进一步规范消保服务工作，提高全行服务意识。近日，周至农商银行召开二季度消保服务工作会。个人金融部、各支行副行长、分理处主任、运营经理等50余人参会。会上，个人金融部通报了二季度营业网点消保服务考评情况，对二、三季度消保服务现场检查情况进行了总结分析。随后进行第三方金融调解方式专项培训，通过分析金融消费纠纷典型案例，鼓励网点积极采用第三方金融调解方式处理投诉。二季度服务明星分享日常工作经验，鼓励全员向“先进”看齐，激发柜面服务热情。同时，季度消保考核得分最后一名网点分管负责人在先进网点交流学习情况，进行总结汇报。会议最后对消保服务工作提出以下要求：一是强化“党建+消保”，充分发挥各级党支部在消费者权益保护工作上的战斗堡垒作用；二是改善网点环境，提升全员服务温度；三是加强适老服务，全面打造“有温度的银行”；四是提升服务质量，全面保障消费者权益。
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2023-09
【周至农商银行】 周至农商银行反假宣传“赶庙会”入民心
发布日期：2023-09-26 点击量：1102每年农历七月二十九至八月初三，是周至县城隍庙一年一度的八月二古会，都会吸引四面八方的群众参加盛会。今年是疫情放开后的首个古庙会，借着庙会人流量大、群众参与度高的机会，周至农商银行组织反假宣传小分队来到庙会现场，开展以“防范假币 保护自我”为主题的反假知识宣传“赶庙会”活动，中国人民银行陕西省分行营业管理部和总行运营管理部现金条线工作人员参与活动。活动现场，通过开设咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页等形式，吸引大批群众驻足浏览。工作人员现场宣讲流通人民币主要防伪特征、真假人民币辨识方法和技巧、发现或误收假币后的处理方式、常见假币骗术惯用手法、识别方法及防范措施、反假货币相关法律法规等，向广大群众普及反假货币知识。用通俗易懂的语言，把金融知识传递给广大群众。宣传小分队走访沿街商贩、小吃摊面，和群众面对面交流。“个人误收到假币了怎么办呢？”“误收到假币后不上缴收藏起来不使用，也会涉嫌违法吗？”面对群众的咨询，宣传员结合宣传资料和法律法规耐心细致地给出专业的意见，用典型案例调动群众学习和了解反假知识的积极性，让群众真正学有所想、学有所获，让反假知识深入人心。通过反假宣传，让广大人民群众知晓了人民币防伪特征，提高了识假能力。今后，周至农商银行将扎实践行金融工作的人民性，把反假知识送到最需要、最薄弱的人群中去，不断提升广大人民群众的金融素养。
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2023-09
【鱼化支行】 烈日下的白衬衫
发布日期：2023-09-25 点击量：1101为了提高我中心融e贷的办理业绩，更好的推广我行产品，扩大我行的了解度，我行联系西安荣耀终端公司开展户外营销活动，取得了令人满意的效果。近期我们通过消息了解到荣耀公司即将进行股权分配，将会有大量的资金需求，我们抓住机会提前制作广告牌来到了荣耀公司门口进行宣传，活动前我们了解到其公司在午饭时间门口人流量会较大，所以我们抓住机会对过往的员工进行分发传单、添加微信，对有意向的客户进行产品讲解，分析我行产品优势并为其现场扫码办理。鱼化支行个贷中心员工以热情的态度，快速高效的的为荣耀公司的员工办理融e贷，提高了其对秦农银行的认知度以及产品的使用度。经过两周以来的营销，我们成功办理融e贷50余户，添加意向客户40余人。个贷中心团队通过分工合作、科学规划时间才保证了本次活动取得了优异的成果！
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2023-09
【长安支行】 长安支行全力打造高效便捷金融服务模式
发布日期：2023-09-23 点击量：940金秋九月，惠风和畅，我支行公司金融部通过前期与区政府的不断协调沟通，从争取到“秦务员政务服务中心”的建设资格，到加班加点进行中心建设，终于在9月22日下午迎来了长安区政府及鄠邑区政府一行领导的视察及验收。在视察及验收过程中，我支行总监刘学武及营业室相关人员进行了接待，刘总监着重讲解了我支行的发展历史及我支行现今在金融服务及政务服务等工作方面做出的成绩，营业室大堂经理房静及具体经办人员付婷对网点的便民硬件设施以及具体业务的办理过程进行说明和展示，得到了长安区和鄠邑区政府领导的肯定和好评。通过该服务网点的建设，我支行进一步加深了与区政府的紧密合作，深化与长安区政府的合作关系，全力打造“就近办、多点办、马上办、一次办”的高效便捷金融服务模式，以实际行动践行“政银”服务理念，提升“秦农政务服务驿站”品牌效应，为辖区企业居民提供“零距离、一站式”集成服务，推出更多便民、惠民、利民新措施，为我支行下一步业务更好的发展添砖加瓦！
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2023-09
【长安支行】 长安支行组织开展反洗钱知识测试
发布日期：2023-09-22 点击量：1011为进一步提升全行员工反洗钱风险防范意识和履职能力，夯实反洗钱基础工作，营造反洗钱学习良好氛围，助力反洗钱风控工作提质增效，9月21日，长安支行组织开展反洗钱知识测试。本次反洗钱知识测试采用线上答题的形式，内容涵盖反洗钱基本常识、相关法律法规、有效客户身份识别、大额和可疑交易监测等方面内容。长安支行全体运营经理及综合柜员员工参加本次测试，参与率100%，平均成绩97分。通过此次考试，进一步检验长安支行员工的反洗钱理论基础，明确反洗钱工作义务和职责，提高反洗钱岗位人员的专业素质和工作能力，实现了长安支行“以学习促合规，以合规促发展”的良性循环。我行将进一步增强合规意识，践行“洗钱风险防控加力提质”专项活动实施方案，提升风险防控水平，自觉履行反洗钱责任义务，严格落实相关反洗钱法律法规的要求，规范业务操作流程，切实把反洗钱工作做好做实。
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2023-09
【营业部】 秦农银行营业部开展 "书香润童心，悦读伴成长"青少年儿童 金融知识普及活动
发布日期：2023-09-22 点击量：1507为进一步引导青少年树立良好的消费观和财富观，加大对青少年群体的金融知识普及力度，实施精准金融知识教育，彰显金融行业正能量，9月21日下午，秦农银行营业部以“金融知识普及月”为契机，联动沣镐东路社区开展了“书香润童心，悦读伴成长”青少年儿童金融知识普及活动。活动现场，银行工作人员向在场小学生们发放电信网络诈骗、个人信息保护等内容宣传折页，提醒他们针对日常生活中最常见的几种诈骗青少年的形式——电话钓鱼诈骗、中介骗取手续费等要提高警惕，不被小礼品打动，不轻易泄露个人信息，提升防范意识，远离诈骗陷阱，悦享幸福生活。为增加活动的趣味性，现场还专门设置了金融知识竞答环节，主要围绕货币起源和发展、真假币的识别、日常收支消费安排以及理财的意识培养等进行互动。孩子们踊跃发言，并进行了精彩的才艺展示，现场一片欢声笑语，宣传效果良好。在倡导全民阅读、建设学习型社会的环境下，为推进金融教育纳入国民教育体系的探索实践，从源头上提高国民金融素养，秦农银行营业部还精心采购了一批金融知识画册以及财商类书籍，小学生们到场即可领取。图文并茂的画面展现、生动活泼的讲述方式，极大地激发了孩子们的阅读兴趣。活动最后，秦农银行营业部将专门挑选的一批金融科普知识、卡通读物、儿童文学等书籍交给沣镐东路社区青少年社会实践项目组，希望在共同推进全民阅读、建设书香社会的进程中，帮助更多的青少年树立良好的金融理财观念，从小培养财商思维，逐步实现用智慧金融创造美好生活的愿望。青少年金融知识普及工作任重道远，本次活动是秦农银行营业部践行金融工作的政治性、人民性和专业性的重要举措。下一步，我们将不断丰富宣传形式，提升特殊群体金融服务满意度，切实帮助青少年了解金融常识和金融风险，提升青少年金融素养，不断塑造“有担当、有情怀、有温度”的农商银行形象。
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2023-09
【雁塔支行】 丈八东路支行开展“防范电信诈骗” 厅堂微沙龙活动
发布日期：2023-09-22 点击量：1845近年来，诈骗团伙和不法分子针对老年群体法律意识淡薄、防范意识不强等特点，大肆侵害老年群体的财产权益。为帮助老年群体把好资金安全关，切实守护好“钱袋子”，丈八东路支行利用发放养老金契机，于9月20日在中老年客户群体中开展了一次反诈微课堂。活动现场，大堂经理向大家分发反电信诈骗宣传折页，深入剖析各类诈骗案例特点，宣讲电信诈骗的危害与抵制电信诈骗的意义，深入浅出地不断引导客户积累防范经验。重点针对老年人日常生活密切相关的安全防范知识，提醒群众不要轻信陌生人的电话和短信，引导大家辨识骗局、提高防范意识，进一步增强老年群体的警觉性和识骗防骗能力。同时，理财经理以不法分子利用群众“贪心”的心理，用高额收益为诱饵，诱导客户委托“理财”，最终造成群众的经济损失为例，提示现场客户在购买理财产品时一定要选择正规的渠道，不要被高收益、高回报引诱，造成无法挽回的损失。临柜人员在为老年客户办理转账汇款业务时，留心留意客户汇款意图，做到“三问一告知”，帮助老年人识破诈骗“花招”。大堂经理与柜面人员内外联动助力形成打击治理电信、网络新型犯罪的双轮合力，织密“反诈网”。现场等候客户不约而同地对这一堂内容详实又别开生面的反诈课表示非常受益，让大家对惯用的诈骗犯罪手段有了更加清晰地了解。通过此次反诈微沙龙小课堂，切实让老年客户学习到了金融知识，提高了金融风险防范意识。下一步，丈八东路支行将继续开展多层次、多方位、多渠道的金融知识普及活动，坚持“金融为民”初心，践行金融机构社会责任，不断扩宽反诈宣传覆盖网，帮助客户提高反诈意识，助力营造良好的金融消费环境。
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2023-09
【雁塔支行】 金融宣传“接地气” 用心用情解民忧
发布日期：2023-09-21 点击量：1413为切实增强辖区内公众的金融知识普及，提高金融消费者的风险识别能力和金融素养，扩大受众范围，增强宣传效果。小寨东路支行于9月19日组织员工走进百隆美食城开展金融知识宣传活动。为保证宣传效果，支行宣传人员错开餐饮高峰期，于下午三点开始挨家挨户走访宣传。通过发放宣传折页及面对面讲解等方式重点向商户摊主及服务人员解读与自身利益相关但又了解不多的金融知识。宣传人员以知识分享、现场教学等方式给大家讲解人民币的防伪特征以及日常生活中遇到假币的正确处理方法、存款保险的含义及保障范围。同时针对近年来新型网络电信诈骗屡屡频发的现状，结合身边发生的真实案例，对当前群众容易上当受骗的原因进行了剖析，并向大家详细讲解电信网络诈骗流程以及防范手段。宣传人员通俗易懂、诙谐幽默的语言激发起了大家的学习兴趣，纷纷围上来认真倾听，并对自己的知识盲点进行咨询。一位年龄较大的客户笑着说：“你们早该上门给我们宣传，我们每天都很忙没时间去银行，也不喜欢看报、看新闻，不知道存款保险是个啥，你们讲了我才知道这存款保险最高赔付是50万元，以后我的钱就不敢放在一个银行了，改天我去你们银行办个银行卡，在你们那存一些”。另一位女摊主也说：“我有你们的银行卡但是没有手机银行，每次给孩子转生活费都要去柜台办理很不方便”，说着将手机递了过来，支行宣传人员随即指导客户下载了手机银行，手把手演示操作步骤，客户高兴地说：“你们服务太周到了，给你们点赞”。本次宣传活动发放各类宣传折页50份，受众人数约60余人，取得良好成效。脚踏实地，久久为功。小寨东路支行将贯彻金融知识宣传长效机制，持续加强金融知识普及，推出金融知识宣讲、金融产品服务等暖“新”服务，精准满足广大群体多样化、个性化的金融知识需求，把服务送到“家门口”，工作做到“心坎上”。
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2023-09
【航天支行】 党建引领聚合力 社银联动惠民生—航天支行第二党支部开展党建共建活动
发布日期：2023-09-21 点击量：1347为进一步发挥党建引领作用，积极践行“金融为民”理念，落实“党建+消保”模式推广，结合2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”工作要求，9月20日航天支行第二党支部走进韦曲街办神舟五路社区，举行党建结对共建授牌签约仪式，拉开社银联动推动社区基层治理、“党建+消保”有机融合的序幕，通过搭建平台有效解决群众在金融服务领域的困难和问题。活动中，韦曲街办神舟五路社区书记王雯雯与航天支行第二党支部书记胡海涛分别代表双方单位互相授予“党建引领聚合力 社银联动惠民生”党建共建牌，签订《党建共建协议书》，并召开座谈会。航天支行第二党支部认领以小区楼栋长队伍为主体的“小院大管家”党建项目，并指定“党建联络员”，引导党员同志积极参与“民呼我行”党员服务队，配合社区开展特色活动策划、组织实施等，认领居民“微心愿”，切实解决群众需求。双方均表示，将以此次活动为契机加强党建融合，从群众迫切需求的热点、难点问题入手，多解实际难题，积极开展各类志愿服务、金融知识普及、金融消费者矛盾纠纷化解、教育帮扶、咨询服务、文体联谊等共建活动，形成“党建共建”的强大合力，实现资源共享和功能优化。下一步，航天支行党委将继续坚持党建引领，积极探索以新思路、新机制、新手段促进党建工作、消保工作、业务发展三者的深度融合，不断提升工作成效，为实现我行高质量发展筑牢硬支撑。
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2023-09
【港务支行】 港务支行开展重大消费投诉应急演练
发布日期：2023-09-21 点击量：2343为持续提升应对重大消费投诉的处理能力，保护金融消费者合法权益，近期，港务支行按照《陕西秦农农村商业银行股份有限公司港务支行重大消费投诉处理应急预案》要求，在各部门、全辖网点开展重大消费投诉处理应急演练。在组织开展重大消费投诉处理应急演练前，各机构组织学习《陕西秦农农村商业银行股份有限公司港务支行重大消费投诉处理应急预案》，制定本次应急演练方案，确保演练顺利开展。在演练过程中，各机构选择贴近实际工作的演练场景，按照详细的角色分工、处理流程，开展现场模拟演练。通过本次演练，支行各部门、辖内各网点更加熟悉重大消费投诉应急演练流程，明确各岗位职责，提高了全体职工在处理应急事件时的反应能力。在今后的消保工作中，港务支行将坚持预防投诉为重，充分践行“枫桥经验”“浦江经验”，维护金融消费者合法权益。
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2023-09
【港务支行】 港务支行开展“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动
发布日期：2023-09-21 点击量：1456为切实提高群众防范电信网络诈骗的意识和能力，自9月15日起，“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动在港务支行辖区内如火如荼地展开。各营业网点充分利用周边，扎实推进“‘党建+消保’暨‘我为群众办实事’深化周”宣传活动，把金融知识送到老年党员、老年群众身边，践行金融服务为民理念。港务支行各网点积极行动，布置厅堂。通过摆放折页和易拉宝、悬挂横幅、LED屏滚动播放宣传口号、电视屏播放宣传海报及有关视频等方式营造宣传氛围，为厅堂客户宣传金融知识。西航花园支行和新筑派出所共同安排部署，邀请新筑派出所社区民辅警，在象牙湾小区开展以“银警联动进社区，共建反诈防火墙”为主题的金融知识宣传活动，同时开展打击整治电信网络诈骗公益宣传观影活动。通过播放公益影片提升老年群众“防范电信诈骗”意识，保护群众财产安全。骞柳小区支行工作人员联合港务区滋三村党支部，在滋三村委会通过设立宣传点、悬挂横幅、发放宣传折页等形式，营造宣传氛围，吸引附近村民参与活动。同时通过现场宣讲、答疑等方式，分析目前电信诈骗的特点、种类、危害、手段以及防范技巧，提高村民对电信诈骗的防范能力，切实保护金融消费者权益。同时还对滋三村老党员开展慰问活动。水流支行联合班家村村委会、党支部联合开展宣传活动，此次宣传的对象是班家村基层党员、老年群众。水流支行工作人员在班家村村委会会议室悬挂宣传横幅，现场讲解反假货币、防范金融风险等金融知识，助力提升党员、群众金融素养。最后，水流支行工作人员对班家村老党员开展了慰问活动。西韩路支行、新合支行走进新合村村委会，为村里的老党员开展金融知识宣讲活动，把防范电信网络诈骗、防范养老领域金融诈骗、安全用卡、反假货币等金融知识送到老人身边，切实提升老年群众保护自身权益的意识。在宣传现场，老党员同志认真阅读宣传折页，与工作人员热烈交流，宣传学习氛围浓厚。港务支行将在“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动中，持续巩固宣传活动成效，不断扩大宣传活动半径，丰富宣传活动内容，落实“党建+消保”工作要求， 切实做到消保为民服务，共筑“汇聚金融力量 共创美好生活”环境，提升群众金融知识可得性。
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