基层声音

基层声音

当前位置：首页> 基层声音

20

2024-11

【长安支行】  长安支行开展四季度重大投诉应急演练

发布日期：2024-11-20      点击量：44

为进一步加强员工突发性、群体性消费者投诉事件应急处置能力，及时、有效化解金融消费者纠纷，切实保护消费者合法权益，确保本行经营管理稳定运行，维护本行良好社会声誉。长安支行近日在全辖营业网点开展2024年四季度突发事件应急处置演练。此次演练由个人金融部牵头组织，各机构按照支行个人金融信息突发事件应急预案要求，员工根据自身工作职责扮演相应角色，最大程度模拟真实投诉事件的发生场景。从客户接待到客户情绪失控、预案启动、人员分流、诉求采集，确保每个环节都条理清晰、有条不紊。此次应急演练从演练前期准备和培训、演练中处置以及演练后总结，各环节均按照预定的应急预案流程完成，全场演练组织严密、情景逼真，充分体现了团队协作的集体作战能力，收到良好的效果。通过演练，提高了网点人员对消费者权益保护工作突发事件处置工作的重视程度，积极保障金融消费者合法权益，同时也有效维护金融环境的稳定与安全，为消费者营造一个和谐、安全的金融环境。

20

2024-11

【曲江支行】  西影路支行联合雁塔区大雁塔社区卫生服务中心开展义诊活动

发布日期：2024-11-20      点击量：41

11月20日上午，西影路支行携手雁塔区大雁塔社区卫生服务中心联合开展群众健康服务义诊活动。本次活动旨在通过义诊为老年客户提供健康关怀，践行“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，增强客户对秦农银行的好感与信任。义诊现场，坐诊医师耐心细致地对老年客户进行血压测量、血糖检测、健康咨询等服务。在义诊过程中，大堂经理向客户发放印有金融知识的健康宣传手册，内容包括简单的金融诈骗案例及防范要点，如警惕高息诱惑、不随意透露个人信息等，为后续厅堂微沙龙的金融知识讲解做铺垫。随着义诊活动的持续推进，吸引了众多老年客户热情参与。在这热闹而有序的氛围中，厅堂微沙龙也随之正式拉开了帷幕。本次微沙龙精心设置三大板块内容，一是向老年客户普及金融诈骗防范知识，提升其风险意识；二是推介适合银发族的金融产品，满足其理财需求；三是演示手机银行使用方法，促进老年客户对便捷金融服务的了解与运用。此次活动提升了秦农银行在老年客户群体中的品牌形象与业务影响力，增加了客户粘性与忠诚度，推动了金融产品的销售。老人们喜笑颜开，连声称道此次活动让他们收获颇丰。在自家门口就能获得如此高品质的金融与医疗服务，内心满是欢喜与欣慰，真切地体会到了秦农银行无微不至的关怀以及融融的暖意，对西影路支行的贴心安排赞誉有加，也进一步拉近了与银行之间的情感距离。本次活动共计为100余位客户提供了义诊及金融咨询服务。西影路支行以实际行动，将养老金融服务的触角延伸至厅堂每个角落，不断创新服务形式，耐心周到服务老年客户，共同守护老年群体的身体健康和资金安全。

19

2024-11

【长安支行】  长安支行开展社保卡宣传活动

发布日期：2024-11-19      点击量：50

为进一步普及社保卡使用知识，提高市民对社保卡功能的了解和使用频率，同时切实做好2024年城乡居民基本医疗保险缴费工作，11月19日，长安支行联合区人社局共同开展社保卡宣传活动。活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传页等方式，向广大群众发放社保卡使用指南、社保卡政策宣传手册等资料，向群众详细介绍社保卡在身份认证、养老待遇资格认证、医疗健康、待遇领取、金融服务以及图书借阅等居民服务中的“一卡通”应用场景，现场指导群众如何申领电子社保卡、绑定金融账户，让群众真正感受到“一卡在手，服务全有”的便捷。“以前只知道社保卡能用来买药、看病，没想到还有这么多用途。”刘女士在听完讲解后高兴地说道。在工作人员的指导下，刘女士现场申领了电子社保卡。下一步，长安支行将继续立足群众需求，大力推进社会保障卡居民“一卡通”服务，不断提升社保卡服务的质量和效率，为群众打造更加便捷、高效、贴心的服务体验。以小卡片服务大民生，让广大群众享受到人社数字化服务的高效与便捷。

18

2024-11

【长安支行】  五台支行以实际行动践行“客户信赖的伙伴银行”

发布日期：2024-11-18      点击量：112

11月12日下午，冯女士匆忙前往秦农银行五台支行，告知其丈夫此刻在西电医院生病住院急需用钱，丈夫意识清醒但无法行动，不能亲自前往银行办理挂失存单业务。了解这一情况后，我支行工作人员及时安抚冯女士情绪，与西电医院沟通协调上门服务事宜。11月13日，五台支行两名工作人员携带相关设备及资料前往西电医院进行上门核实服务。在确认王先生的身体状况、实际情况以及明确其办理业务的真实意愿后，工作人员以高度的专业素养和耐心细致的态度为王先生签署授权委托书，签署后同王女士返回五台支行办理存单的挂失销户业务，使得客户需求得到快速响应，解决客户的燃眉之急。服务客户无小事，细微之处见真情。秦农银行想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，以实际行动为住院客户等特殊群体客户提供上门服务，践行秦农银行“客户信赖的伙伴银行”，坚持为金融消费者提供更加优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题与不便。

18

2024-11

【曲江支行】  警银携手，共筑反诈防线——翠华路支行与育才路派出所联合开展反电诈宣传活动

发布日期：2024-11-18      点击量：171

在当今数字化时代，电信诈骗手段日益复杂多样，给广大群众的财产安全带来了严重威胁。为提高公众的防范意识，有效遏制电信诈骗案件的发生，翠华路支行积极行动，联合育才路派出所开展了一场意义深远的反电诈宣传活动。活动结束后，雁塔公安对此次活动进行了详细报道，并发布在微信公众号上，获得了周边社区居民与过往群众的认可与肯定。活动当天，翠华路支行与育才路派出所的工作人员早早来到现场，精心布置宣传场地。醒目的横幅、内容丰富的宣传展板以及各类反诈宣传手册整齐地摆放着，吸引了众多过往行人的目光。工作人员热情地向群众发放宣传资料，并结合实际案例，用通俗易懂的语言为大家讲解常见的电信诈骗手段，如网络刷单诈骗、冒充公检法诈骗、虚假网络贷款诈骗等。育才路派出所的民警同志凭借丰富的办案经验，为群众深入剖析了电信诈骗分子的作案手法和特点，提醒大家在面对各种诱惑时一定要保持清醒的头脑，切勿轻易相信陌生人的话语，更不要随意透露个人信息和银行卡号等重要信息。同时，民警还向群众介绍了一些实用的防范技巧，如遇到可疑情况及时与家人沟通、拨打报警电话或向银行工作人员咨询等。翠华路支行的工作人员则着重从金融知识角度出发，向群众普及了银行卡安全使用、电子支付风险防范等方面的知识。他们耐心地解答群众在金融业务中遇到的各种问题，帮助大家更好地了解和掌握金融安全知识，提高自我保护能力。此次反电诈宣传活动的成功举办，得益于翠华路支行与育才路派出所的紧密配合与协同作战。双方充分发挥各自的专业优势，形成了强大的宣传合力，为广大群众送上了一份 “反诈知识大餐”。通过此次活动，有效提高了群众的反电诈意识和识别诈骗的能力，在辖区内营造了浓厚的反诈宣传氛围，为维护社会金融秩序稳定和人民群众财产安全做出了积极贡献。未来，翠华路支行将继续秉持“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，积极履行社会责任，与公安机关等相关部门保持密切合作，持续开展形式多样的反电诈宣传活动，不断织密反诈防护网，为广大群众的财产安全保驾护航，助力构建和谐、安全的金融环境。

15

2024-11

【高新支行】  高新支行纪委开展党支部纪检委员培训

发布日期：2024-11-15      点击量：194

近日，高新支行纪委紧紧围绕总行驻行纪检组工作安排，以培训为抓手，着力提高纪检条线人员业务水平，针对纪检委员组织了首次系统性的培训，内容包括党支部纪检委员职责、2024年下半年纪检监察重点工作和《关于深化推动健全全面从严治党责任体系的工作安排》等。何曼书记在培训中提到，各支部的纪检委员要明确自身职责，学会利用监督执纪手段，自觉融入整治群众身边不正之风和腐败问题的工作中去，进一步夯实高新支行风清气正的经营氛围。她表示，纪检监察工作严肃且重要，大家务必要提高政治站位，坚持围绕中心、服务大局，既要忠诚履职，又要主动作为。她要求，纪检委员和纪检干部都应该坚持不懈用党的创新理论武装头脑，从党的二十届三中全会精神汲取养分，加强落实全面从严治党责任、落实中央经济和金融工作会议精神，督促各支行、各部门书写好“五篇大文章”，助力高新支行高质量发展。自今年各党支部规范设立纪检委员以来，高新支行纪委高度重视纪检条线人员素质培养，统筹推进纪检条线业务指导，充分发挥基层组织纪检委员作用，切实推动党风廉政建设各项工作部署有效落实，让全面从严治党在基层组织中落地生根，形成上下联动的纪检监督体系，为高新支行业务快速发展保驾护航。

15

2024-11

【蓝田支行】  蓝田支行举办学习贯彻党的二十届三中全会精神暨基层党组织建设培训班

发布日期：2024-11-15      点击量：176

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，进一步提升基层党组织规范化建设水平，提高基层党务工作者业务能力，根据蓝田支行党委安排，11月12日，蓝田支行举办学习贯彻党的二十届三中全会精神暨基层党组织建设培训班。行党委班子，各党支部书记、委员，党群工作部相关人员等50余人参加培训。此次培训得到了中共蓝田县委组织部及县委党校的大力支持，并作专题宣讲，为我行党员干部进一步准确理解党的二十届三中全会精神梳理了脉络，使党员干部的理论政策和业务水平得到新的提升、履职能力得到新的提高，为推动蓝田支行党建工作开创高质量发展新局面。

15

2024-11

【高新支行】  高新支行召开党务工作培训 暨党建业务推进会

发布日期：2024-11-15      点击量：135

为进一步提升基层党务工作者的政治素养和业务能力，不断增强基层党组织的凝聚力和向心力，11月13日，高新支行党委召开了党务工作培训暨党建业务推进会。各党支部书记、委员、支行党务经办20余人参加了会议。首先，会议进行了专题讲座，支行党委书记寇雄飞传授理论知识和实践经验，为参会人员进行了二十届三中全会精神宣讲。他从深刻领会党的二十届三中全会的重大意义、准确把握银行在改革中的定位和作用、深入贯彻落实全会精神三个方面进行了宣讲授课。会议指出，新形势、新任务对基层党建工作提出了新的更高要求，要求各党支部委员担好主责、抓好主业，增强“四个意识”，使其更好地理解和执行党的路线、方针、政策；要采取更加务实管用举措抓实“四强党支部”创建，努力把党建工作抓经常、抓具体、抓深入；要促进党建与业务经营的深度融合，全力做好“五篇大文章”，持续提升服务实体经济质效，有力推动支行经营高质量发展。随后，支行综合管理部负责人结合日常工作实际，按照《基层党组织工作规程》，围绕党的七项组织生活制度进行了详细阐述。同时，会议对当前党务工作、党建经营融合、年度党建考核等工作进行了安排部署。最后，与会人员对日常党务、党建融合工作中的经验做法、困难问题、意见建议等进行了研讨交流。下一步，高新支行党委将认真贯彻总行党委决策部署，进一步统一思想、坚定信心，扎实做好年度党建考核、支部书记述职评议考核等工作，为高新支行高质量发展提供坚强的组织保障。

15

2024-11

【灞桥支行】  绿茵驰骋显英姿 秦农健儿展风采

发布日期：2024-11-15      点击量：159

为热烈庆祝中华人民共和国成立75周年，进一步丰富职工业余生活，凝聚奋勇拼搏的激情与活力，按照总行相关文件要求，灞桥支行、浐灞支行联合足球队积极踊跃参与，经过紧张激烈的比赛，灞桥支行、浐灞支行联合足球队凭借出色的表现闯入决赛。11月14日，陕西省体育场内人声鼎沸，秦农银行2024年职工足球联谊赛决赛在此激情上演。在这场备受瞩目的比赛中，灞桥支行、浐灞支行联队携手奋战、奋勇拼搏，斩获亚军。此次活动，不仅是一场体育竞技的盛宴，更是凝聚团队力量、展现秦农人风采的绝佳舞台。赛场上，双方队员你争我夺，每一次精准的传球、每一次犀利的射门、每一次精彩的扑救都仿佛点燃了观众的热情。灞桥支行、浐灞支行联队的队员们凭借默契的团队协作、精湛的球技以及无畏的拼搏精神，不断向对手发起猛烈攻势，将比赛推向了一个又一个高潮。在常规时间内，双方势均力敌，战成了3:3的平局，最终通过点球大战，灞桥支行、浐灞支行联队获得了亚军。通过参加本次足球赛，为员工搭建起相互交流、增进友谊、共同发展的平台，有效丰富员工文化生活，有力增强员工凝聚力和战斗力，展现出秦农人的良好精神风貌。灞桥支行将把足球比赛中焕发出的凝聚力、战斗力和向心力转化为锐意进取、干事创业的强大动力，立足岗位、开拓进取，为秦农银行的高质量发展贡献灞桥力量。

15

2024-11

【高新支行】  高新支行召开三季度消保服务工作会

发布日期：2024-11-15      点击量：116

11月5日，高新支行召开三季度消保服务工作会，旨在提升消费者权益保护意识与服务水平。高新支行李彦奇副行长、各机构主要负责人及个人金融部全员参加了此次会议。会议对三季度支行消保服务工作进行回顾，包括投诉情况、客户服务体验提升，并对各机构监控视频中存在的问题逐一深入剖析。个人金融部赵娟经理指出，各机构应提升专业素养，注重厅堂全员联动营销，以高度的责任感与参与度，为金融消费者提供更优质的金融服务体验。李彦奇副行长强调，各机构应针对目前服务过程中存在的问题，提高思想重视程度，做到立行立改；加强服务培训，注重舆情管理。支行将不定期开展服务抽查督导，着力做好消保服务整体提升工作。下一步，高新支行将持续加强消保服务规范化管理，进一步优化提升服务细节，为广大客户提供更优质、贴心的金融服务，为构建和谐金融环境贡献秦农高新力量。

15

2024-11

【浐灞支行】  相约魅力球赛 展现秦农风采--灞桥支行浐灞支行联合足球队在秦农银行2024年职工足球联谊赛荣获亚军

发布日期：2024-11-15      点击量：148

11月14日下午，秦农银行2024年职工足球联谊赛冠亚军决赛在陕西省体育场主场足球场地打响。此项赛事旨为热烈庆祝中华人民共和国成立75周年，进一步丰富职工业余生活，凝聚奋勇拼搏的激情与活力。按照总行相关文件要求，灞桥、浐灞支行联合足球队积极踊跃参与，经过紧张激烈的比赛，灞桥、浐灞支行联合足球队凭借出色的表现闯入决赛。浐灞支行行领导，各部门、各二级支行负责人，职工代表等40余人赴现场为球员们加油助威。决赛对手为新城支行、鄠邑支行、港务支行联队。一声哨响，比赛开始，双方球员个个精神抖擞。他们在绿茵场上奔跑如飞，积极拼抢，每一次传球都精准到位，每一次射门都充满力量。赛程过半，比赛双方各有胜负，双方队员都表现出极高的体育精神。比赛继续，队员们尽力拼搏，毫不相让，啦啦队的呐喊声此起彼伏、振奋人心。由于势均力敌，最终灞桥、浐灞支行联合足球队以微弱的劣势获得了亚军，新城支行、鄠邑支行、港务支行联合足球队获得冠军。过程即收获，胜负皆精彩。此次比赛发扬了“友谊第一，比赛第二”的精神，增加了员工们对足球的喜爱，加强了机构间交流合作，增强了团队的凝聚力。最后，恭喜冠亚军决赛所有参赛选手。

15

2024-11

【蓝田支行】  蓝田支行召开农户信用建档评级工作推进会

发布日期：2024-11-15      点击量：178

为落实陕西监管局及总行关于农户信用建档评级工作的相关要求，加快推进农户评级工作，蓝田支行于11月12日召开农户信用建档评级工作推进会。党委委员、行长助理杜维波，风险管理部、个人金融部、纪委办公室及各相关机构负责人参会。杜维波强调，农户信用建档评级工作是支持乡村振兴、提升农户信贷服务的重要举措。各机构必须统一思想，高度重视，确保第一阶段到2024年11月20日前将农户评级率提升至80%以上，第二阶段到12月末达到85%以上的目标。会上，风险管理部解读了农户信用建档评级的操作流程，明确了数据采集、信息录入和评级流程的具体要求。个人金融部则详细讲解了农户评级工作方案，特别是在评级信息采集过程中如何合理对接农户信贷需求，提升评级结果向授信额度转化的效率。会议要求各机构严格把控工作质量，保质保量、按时完成任务。纪委办公室将全程参与并督导，对工作进展缓慢或未按时完成的部门进行约谈和处罚。此次推进会为蓝田支行农户评级工作的有序开展奠定了基础。我行将严格按照上级部署，确保农户评级工作取得实效，为乡村金融服务高质量发展助力。

15

2024-11

【鱼化支行】  助力小微企业融资 夯实金融主体责任——鱼化支行召开小微企业融资协调机制工作部署会

发布日期：2024-11-15      点击量：139

为全面贯彻落实总行关于传达中央和全省支持小微企业融资协调工作机制动员会的会议精神，有序推进全行“千企万户大走访”活动高效落地，对接小微企业实际融资需求，鱼化支行于11月13日召开了小微企业融资协调机制工作部署会。支行领导、各二级支行负责人及业务骨干、公司金融部、普惠中心全体人员参加会议。会议传达了总行相关会议精神，并通报了当前各二级支行普惠业务投放完成情况，宣读了《关于成立鱼化支行小微企业融资协调工作机制专班的通知》。会议要求各相关部门和二级支行要主动作为、靠前发力，持续深入辖内园区、街道、村组摸排小微企业融资需求等信息，将各项支持政策传达至市场主体，尽快落实对小微企业提供快速便捷、利率适宜的普惠金融政策，持续强化统筹督导、协同推进、宣传引导，推动机制各项工作落地见效。随后，普惠中心客户经理为全体人员解读了总行相关考核政策，各二级支行就当前小微企业走访摸排中存在的难点问题展开充分交流和讨论。支行副行长武伟韬强调，小微企业是经济的重要组成部分，支持其融资是我行履行社会责任，助力经济稳定发展的关键所在。最后，支行行长陈亚斌作总结讲话，他要求，支行相关部门要加强协同合作，提高审批效率，为小微企业开辟绿色通道，将支持小微企业融资工作落实落细，打通惠企利民的“最后一公里”，为地方经济发展贡献我行力量。此次会议的召开为鱼化支行后续全面助力小微企业融资明确了方向和重点，为完成全年既定目标任务打下了坚实基础。支行将以本次会议为契机，加强对小微企业的支持力度，深入贯彻“五篇大文章”工作要求，践行社会责任。

14

2024-11

【长安支行】  秦农银行长安支行召开11月工作例会

发布日期：2024-11-14      点击量：308

11月14日下午，秦农银行长安支行召开11月工作例会，行领导、各部门、各机构负责人、客户经理、运营经理、机关全体员工参会，会议由支行党委委员、副行长周保战主持。首先，由西安市公安局长安分局经侦大队两位队长为大家讲解银行经侦案件分析与防范，警醒大家要落实主体责任，强化“三道防线”联动机制。党委委员、副行长马鹏作支行10月份财务经营分析，财务会计部、个人金融部负责人分别为大家解读年终决算及近期总行相关政策性文件精神。要求大家立足支行实际分析情况，充分了解政策定好策略，主动出击精准发力。接下来，由清收公司、秦农银行第四届业务技能比赛获奖人员、中层负责人代表分别从清收技巧、技能练习、岗位变动、业务营销、团队管理等多角度进行先进经验交流分享，为大家进一步提升工作效能、拓展工作思路、加速全员营销提供了新思路、新方法。紧接着，由支行党委委员、副行长周保战传达总行前台工作会议精神，安排部署下一步重点工作。党委委员、纪委书记王小琦就作风建设问题做了题为《锚定目标，以优良作风冲刺年底收官》的讲话。党委书记、行长王忠柱围绕支行发展与工作重点进行了总结讲话，为全力完成2024年各项目标任务布好局、铺好路。会议强调，十二月是年终冲刺的关键节点，越是重要关口、越见精神品质，越是关键时刻、越看担当作为，希望大家切实担当负责，迅速把思想和行动统一到支行的决策部署上来。党建引领，做好队伍建设及稳定工作；提高思想，结合巡查强化问题整改；全员发力，扎实推进年度冲刺这场硬仗。

14

2024-11

【航天支行】  应急演练促防范 筑牢防线保安全

发布日期：2024-11-14      点击量：137

为了深入贯彻落实习近平总书记关于消防安全重要指示批示精神，做到全民消防、生命至上。按照总行演练要求，结合航天支行安保工作实际，在航天支行党委的大力支持下，在全国消防安全月到来之际，支行安全保卫部经过精心筹备，提前确定应急演练机构，组织演练人、制定方案，经过两周演练前的编排和与演练，于2024年11月12日圆满完成应急演练，达到了“应急演练促防范，筑牢防线保安全”的目标。此次安全演练旨在贯彻落实总行工作要求，同时也是落实支行条线工作计划和目标，结合支行多数网点地处偏远乡街的实际，除开展消防逃生演练科目外，还增加防盗抢突发事件、夜间值守突发事件、夜间检查突发事件演练和防尾随门正确使用现场培训等科目，本次演练参加人员有行领导、各部门经理、各机构负责人、安全员共40人；地方派出所民警10人；参演人员14人，包括韦兆支行全体和太乙宫支行、引镇支行部分人员，共计参演人数64人。坚持“以人为本，科学施训”的理念，实景模拟，警银协作，还原真实案件场景完成整个演练。演练中所有参演人员快速、有序地步入工作岗位，各应急小组积极反应，快速出击，各负其责，整体演练现场员工反应迅速，按照方案有序进行。演练结束，主管行长贾周萍总指挥进行点评总结，指出存在问题，要求全员要认清形势，紧绷安全生产这根弦，时刻警惕突发事件发生，无论是在工作还是生活中，我们都要时刻保持安全的意识，做到防患于未然。一是要落实安全管理责任，主要负责人是本单位安全工作“第一责任人”，负责具体督导消防安全职责。同时要求全员在突发事件上掌握灵活、安全的处置技巧，提升应急处置能力。二是要持续提升安全管理水平。进一步加大安全培训力度，组织演练场次，提高全员技防能力，定期开展各类演练、消防设施维保和联动检查。三是要强化督导，严肃纪律。讲政治、讲责任、讲担当意识，提高政治站位，全员要认清形势，紧绷安全生产这根弦，时刻警惕突发事件发生，确保在紧急情况下员工人身安全和财产不受损失，为航天支行行高质量发展打下坚实的基础。本次演练不仅强化了员工安全意识和应急反应能力，提升了在发生突发事件的协同应对能力，促进员工养成良好的安全习惯，如何最大程度减少损失，同时还提升了员工维护现场、控制舆情传播的能力；强化了警银联防的安全保障性。