基层声音

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2024-12

【曲江支行】  曲江支行营业室开展零售客户开户专项营销活动

发布日期：2024-12-20      点击量：55

在金融市场竞争态势日益激烈的当下，曲江支行营业室深刻认识到零售基础客群对于业务可持续发展的关键意义。为实现零售基础客群的有效拓展与积累，并对客群结构予以优化，营业室主任迅速组织员工全力投入到“增户扩面，提升增效”零售客户开户专项活动。此活动秉持着金融服务普惠性的理念，致力于让更多客户享受到平等优质的金融服务，助力其实现财富管理与业务拓展目标。曲江支行营业室大厅内专设的农民工工资代发业务窗口尤为引人注目。该窗口聚焦农民工群体的金融需求特性，通过提供专项服务，显著提升了相关业务办理的效率与精准度。截至当前，营业室已成功开立 2 个农民工工资代发专户，精准且高效地完成 136 笔代发业务操作，代发金额累计达 248 万元。在业务推进过程中，每一位工作人员皆以高度的专业精神和严谨态度投入其中，通过与客户的深度沟通与互动，传递出银行专业、负责的形象与态度，成功赢得客户的广泛信赖与认可。此次零售客户开户专项活动，乃是曲江支行营业室在积极探索市场拓展路径、全力提升服务品质进程中的核心战略部署。未来，营业室将继续以专业、热情的服务态度面向各类特殊客户群体，携手客户共同成长，同时不断实现自身业务的增长与发展。

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2024-12

【曲江支行】  曲江雁南路支行上门换零钱，暖心问需求

发布日期：2024-12-20      点击量：65

近日，曲江雁南路支行聚焦商铺经营中的零钱兑换痛点，精准施策，推出一系列贴心便民措施，赢得商户们的广泛赞誉。 雁南路支行地处城市核心商圈，周边商贾云集，小吃店、便利店、服装店等各类商铺星罗棋布。在日常运营中，这些商铺对零钱的需求量极大，以应对顾客频繁的小额支付。但零钱兑换流程繁琐，“找零难、兑零难”如同一把枷锁，困扰着众多商户。为破解这一困局，雁南路支行主动作为。运营经理胡晶晶在深入洞悉商户需求后，利用班后时间，逐一上门提供兑换服务。这一暖心之举，极大地节省了商户的时间与精力，如春风化雨般滋润了商户们的心田，让他们深切感受到雁南路支行的关怀与温暖，对运营经理专业且周到的服务赞不绝口。此次运营经理亲赴商铺开展零钱兑换工作，彰显了雁南路支行对商户诉求的高度重视，更凸显了其作为金融机构的社会责任担当与使命感。展望未来，雁南路支行将秉持“秦农·情更浓”的管理理念，持续深耕便民惠民领域，推陈出新，优化服务模式，全力打造更优质、更高效的金融服务体验，为广大客户铸就坚实的金融后盾，助力区域经济蓬勃发展。

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2024-12

【鱼化支行】  鱼化支行工会开展 “鱼化情意浓 冬至暖心饺”活动

发布日期：2024-12-20      点击量：69

为传承中华民族的传统习俗、丰富支行职工精神文化生活，传递冬日温暖，鱼化支行工会在冬至到来之际开展“鱼化情意浓 冬至暖心饺”包饺子活动。活动中，职工们分工协作、热情高涨，争当“饺饺者”！分面皮、取肉馅、包饺子，各自亮出绝活，用灵巧的双手，捏出了形状各异、个性十足的饺子。在支行各部门职工团结合作、共同努力下，各色各样的饺子很快摆满了餐桌，有饱满圆润的元宝形、精巧别致的柳叶形、小巧可爱的月牙形……职工们在包饺子过程中加深了情感交流，缓解了工作中的压力，食堂内欢声笑语，暖意融融。午餐时，职工们品尝着自己的劳动果实，感受支行带给大家“家”的温暖，轻松温暖欢乐的气氛驱散了冬至的温暖。齐聚一堂的交流，热气腾腾的冬至饺子……通过此次活动，大家在工作之余放松心情，进一步增强了支行职工的归属感和凝聚力。下一步，支行工会将依托重要时间节点和传统节日，组织开展内容丰富、形式多样、职工喜闻乐见的活动，鼓励职工在新的一年以更饱满的热情、更积极的状态为推动支行各项工作高质量发展增添动力。

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2024-12

【雁塔支行】  雁塔杜城村支行开展年终决算培训传达会议

发布日期：2024-12-20      点击量：72

为确保年终决算工作顺利完成，提升员工业务操作规范与风险意识，12月13日，雁塔杜城村支行开展年终决算培训传达会议，确保年终决算工作精准高效推进。会议伊始，雁塔杜城村支行负责人着重强调了年终决算在反映支行经营成果、优化资源配置以及支持战略决策方面的重要意义。年终决算不仅是对过去一年业务运营的全面总结，更是对未来发展方向的深度洞察与精准规划，全体员工务必以高度的责任感和严谨的工作态度投入其中。本次会议主要传达总行及雁塔支行各项要求，进一步提升员工业务水平。在培训环节，运营经理详细传达及讲解总行及支行年终决算政策，包括账务处理、资金清算等关键环节的时间节点与操作规范，并针对可能出现的风险点与差错隐患，提出了具体的防范措施与应对预案。通过对业务流程的深度优化与风险点的精准把控，确保年终决算期间各项业务的平稳运行。会议最后，大家积极提问，对系统操作和会计档案整理等方面进行了探讨，经验丰富的老员工主动为青年员工分享自己的实战经验，为大家答疑解惑。此次培训传达会议不仅为员工们提供了全面系统的知识宣贯与操作指引，更凝聚了团队的力量，坚定了大家攻坚克难、确保圆满完成年终决算任务的信心与决心。在年底之际，雁塔杜城村支行全体员工将以高度的责任感与使命感投入到年终决算工作中，确保数据准确、流程顺畅，为雁塔支行创新突破奠定坚实的基础、为秦农银行稳健发展贡献坚实力量。

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2024-12

【曲江支行】  曲江雁南路支行情系农民工，筑牢工地反诈网

发布日期：2024-12-20      点击量：58

为切实提高农民工群体的防诈骗意识，守护好他们的“钱袋子”，雁南路支行积极行动，在建筑工地为农民工群体构建起一道坚固的反诈堡垒。12月18日，雁南路支行的工作人员深入曲江九曲建筑工地，开展了一场极具针对性的反诈宣传活动。针对农民工群体的实际需求和文化背景，工作人员采用贴合实际的方式进行反诈知识讲座。用质朴易懂的语言和身边鲜活的案例，深入浅出地剖析常见诈骗手段，如不法分子冒充工地领导要求转账汇款，以及以虚假高薪工作机会为诱饵骗取中介费等骗局，让农民工们能够轻松理解并识别。不仅如此，建立行之有效的预警机制也是反诈工作的关键环节。雁南路支行与工地管理人员密切沟通协作，建议其时刻留意工人们的情绪与行为变化。一旦发现有人可能遭遇诈骗，比如接到可疑电话后神色慌张、执意要转账等异常情况，立即介入劝阻，并及时报警，将诈骗风险扼杀在萌芽状态。同时，支行还积极倡导农民工群体之间相互交流反诈经验、彼此提醒。在工地这个大家庭中，他们日常接触频繁，彼此分享的反诈心得往往更具感染力和说服力。当某个工友收到可疑信息或电话时，大家能够齐心协力，共同商量、辨别真伪，从而形成“人人反诈、全员参与”的良好氛围。建筑工地的反诈之路虽道阻且长，但只要各方携手并肩、齐心协力，凭借全方位的宣传教育、高效的预警机制以及群体间的紧密互助协作，定能为农民工群体撑起一把坚实的反诈“保护伞”，确保他们的辛苦钱免受诈骗之害，让他们在为城市建设奋力拼搏的同时，能够安心守护自己的劳动硕果。

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2024-12

【周至支行】  周至支行组织开展健康专题讲座

发布日期：2024-12-20      点击量：67

为进一步加强员工关爱，倡导健康理念，普及健康知识，12月19日，周至支行组织开展“预”见秋冬，健康“防”护讲座活动，活动邀请周至县人民医院的医生授课，支行领导，各机构、各部门负责人参加讲座。周至县人民医院呼吸与危重症医学科医生用通俗易懂的语言从冬季传染病的常见类型、传播途径、造成危害和预防措施等方面图文并茂的进行了详细的讲解；并提出合理的养生和保健建议，提倡合理膳食、适量运动的健康生活方式。讲座中，大家认真听讲，积极互动，医生耐心解答了大家提出的问题。下一步，周至支行将持续落实人文关怀，关注员工身心健康，让广大员工以健康的身体和良好的精神状态投入到工作、生活中，切实提升员工幸福感。

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2024-12

【曲江支行】  曲江雁翔路支行开展2024年年末客户回访工作

发布日期：2024-12-20      点击量：49

为深入洞察客户需求，全方位提升服务品质，雁翔路支行于12月18日精心组织开展了一轮全面且深入的客户回访活动。支行全体员工积极行动，通过上门走访、电话沟通、线上交流等多元化方式，与客户展开深度互动，切实了解客户需求与期望，赢得了客户的广泛认可与高度赞誉。本次回访以全面评估客户对雁翔路支行服务的满意度为核心目标，广泛收集客户的意见与建议，为服务质量的持续优化提供有力依据。在与客户交流过程中，支行员工细致了解客户的金融状况及未来规划，凭借专业素养为客户量身定制贴心的金融解决方案，获得客户的积极回应与认可。客户对雁翔路支行的服务给予了极高评价，称赞其服务更加细致入微、关怀备至，让他们真切感受到银行的用心与温度。这不仅是对支行服务团队辛勤付出的充分肯定，更是对其服务水平持续进阶的有力见证。雁翔路支行对客户的支持与信任表达了诚挚谢意，承诺将以更优质的服务回馈客户。展望未来，雁翔路支行将深度总结回访经验，紧密结合客户反馈，持续优化服务流程，提升服务效率与质量。支行计划通过开展更多形式丰富的客户沟通活动，进一步筑牢客户关系，为客户提供更全面、专业、个性化的金融服务体验。

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2024-12

【曲江支行】  扎实开展反洗钱应急演练 筑牢金融安全防线

发布日期：2024-12-20      点击量：53

随着金融犯罪日益复杂化和多样化，反洗钱工作成为金融机构维护金融安全、防范金融风险的重要工作。为提升员工对反洗钱突发事件的处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取措施，降低风险，幸福南路支行依据上级工作安排，于12月18日，认真组织开展了2024年反洗钱应急演练。此次演练将模拟真实的反洗钱突发事件场景，幸福南路支行行长担任应急演练工作小组组长，全面统筹演练工作。支行全体员工严格遵循预案设计，各司其职，以高度的责任感和严谨的态度认真履行自身职责，确保演练工作的规范性与有效性。演练开始前，由运营经理组织员工认真学习反洗钱相关制度，确保每位员工清晰知晓并熟练掌握洗钱突发事件的组织管理架构、应急响应流程、处置措施以及报告机制等关键内容。演练结束后，幸福南路支行立即组织员工进行了总结和复盘。大家积极分享演练中的经验和教训，对存在的问题和不足进行深入探讨，并提出了切实可行的改进措施。反洗钱应急演练是支行提升反洗钱工作效能、防范金融风险的重要举措。此次演练不仅增强了员工的反洗钱意识和应急处理能力，还极大优化了反洗钱工作机制，为支行进一步开展反洗钱工作打下坚实基础。后续，幸福南路支行将不断完善反洗钱工作各项操作规程，为金融安全贡献力量。

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2024-12

【曲江支行】  携手并进，共绘未来——千户村支行深化银企合作新篇章

发布日期：2024-12-20      点击量：98

近日，曲江千户村支行在“增户扩面、提质增效”开户拓展及“千企万户大走访”专项全员营销活动的带动下，对存量对公客户进行了全面细致的回访与需求调研，并组织员工对周边商户开展了专项宣传营销活动。在与企业负责人的友好交流中，千户村支行行长李辉对客户当前的企业规模、主营业务、经营状况及金融需求等要点进行了深入的了解，并认真倾听了客户对千户村支行工作的评价与宝贵意见。针对客户的金融需求，李行长详细介绍了秦农银行当前的金融产品，不仅为客户提供了个性化的金融解决方案，更展现出秦农银行成为“客户信赖的伙伴银行”的坚定信念。在交谈过程中，客户们对千户村支行的服务质量与服务效率给予了高度评价，纷纷表示愿意与千户村支行深化合作，互利共赢。同时，千户村支行员工也积极行动，对网点周边的企业和商户进行了金融知识的普及宣传，并重点推介了手机银行、微信通知、聚合支付等便捷金融产品。通过耐心细致地讲解与演示，员工们不仅帮助商户们更好地了解了这些产品的功能与优势，也赢得了商户们的认可与支持。未来，千户村支行将继续秉承“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，深入了解客户需求，为周边企业提供更加贴心、专业的金融服务，共同书写银企合作的崭新篇章。

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2024-12

【曲江支行】  曲江翠华路支行走进陕建机械施工集团开展金融产品宣传

发布日期：2024-12-20      点击量：43

12月18日，曲江翠华路支行组织了一次金融服务进企业的活动，走进陕西建工机械施工集团有限公司，为该公司员工介绍了一系列特色存贷款产品，包括易安存、秦臻贷和融易贷。在推介会现场，翠华路支行的工作人员通过详细的讲解与宣传资料，向与会者介绍了易安存这款储蓄产品的优势。易安存以灵活的存储方式、稳定的收益及可靠的安全保障，获得了参会人员的高度关注。针对个人消费和资金周转需求，秦臻贷和融易贷两款贷款产品成为了此次活动的重点。秦臻贷凭借其高额度、快速审批以及优惠利率的特点，为有大额消费需求的员工提供了有力的资金支持方案。工作人员详细说明了秦臻贷的申请条件、贷款额度范围及还款方式，并解答了关于贷款流程和授信额度等疑问。融易贷则专注于满足日常小额资金周转的需求，仅凭个人信用即可便捷申请，无需繁琐的抵押手续，极大地方便了员工的资金管理。此次推介会加深了陕西建工机械施工集团有限公司员工对秦农银行金融产品的理解，同时也增强了银行与企业间的联系。翠华路支行一直致力于提供优质的金融服务，主动了解客户需求，将合适的产品带给每一位客户。未来，翠华路行将继续举办此类活动，进一步拓展服务的广度与深度，助力区域经济发展，为客户财富增值贡献力量。

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2024-12

【长安支行】  回收残损人民币 缓解客户兑换“焦虑症”

发布日期：2024-12-19      点击量：33

随着电子化支付的普及，越来越多的群体依赖于电子支付，人民币的使用习惯、使用范围逐渐缩小。时代在进步，但也不应忽视人民币的重要地位。12月19日，凤栖原支行迎来了一位看起来满脸愁容的中年客户，大堂经理随即对客户进行关心询问，客户不好意思的从手提袋中提出来几大捆残缺污损小面额纸币。客户表示，家中多年前经营小本生意，破损的营业款一直积累下来，长久以来已经软绵碳化了许多，因数额过多也不好意思去银行兑换，今年经济实在困难，店铺无法经营才选择来兑换。我行工作人员立即表示：残损币兑换是银行义不容辞的责任。为保证其他客户的业务正常办理，凤栖原支行运营经理立即为其安排专柜进行兑换，并向客户告知，兑换残缺污损人民币是我国公民的法定权利，宽慰客户无需紧张及内疚。同时，我行将继续把残缺污损人民币兑换及现金收付业务工作纳入日常重点工作管理，加强人民币流通，最大限度回收残损人民币，全力做好残损人民币兑换工作。

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2024-12

【周至支行】  金融服务提质效 激发乡村新活力

发布日期：2024-12-19      点击量：56

为深入贯彻落实总行党委深化“三个年”活动要求，进一步推动乡村振兴发展，12月19日，周至支行党委书记、行长芦宏亮带队开展“三资三化”调研。在终南镇监管中心，芦宏亮行长一行通过翻阅档案资料、听取汇报、座谈交流等方式详细了解“三资三化”平台建设运营情况，存在的问题及金融需求。监管中心工作人员现场展示了平台的使用流程及功能界面。芦宏亮行长表示：“三资三化”平台不仅有助于提升农村集体资产的管理水平，还能有效防范金融风险，保障农民群众的合法权益。周至支行将深化与地方政府的合作，不断优化平台功能，提高监管效能，为乡村振兴贡献更多金融力量。自“三资三化”管理平台上线以来，实现了村集体账户余额和明细查询、跨行转账、电子回单等功能，将村集体各项费用拆分细化，结束了以往农村集体经济混乱复杂的历史，真真正正地将集体家底“一锅粥”变成“一本账”,用“数据线上跑”换取“群众不用跑”。截至目前，周至支行累计开立三资账户263户，已实现周至县村集体经济全覆盖服务，账户余额超1亿元。下一步，周至支行将继续坚守金融为民初心，以“三资三化”管理平台为抓手，全面对接周至县多元化、创新型的金融需求，支持乡村产业发展，为全面助力乡村振兴做出更多贡献。

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2024-12

【长安支行】  上门服务暖人心，社保卡办理惠老年

发布日期：2024-12-19      点击量：34

随着社保卡在日常生活中广泛应用，其办理却成了许多老年人的困扰。为解决这一难题，2024年12月19日长安支行黄良支行积极开展上门服务活动，为老年群体送去便捷与关爱。在提供上门服务前，工作人员会提前与社区或养老院对接，详细了解需办卡老人的数量、信息与健康状况，精心制定上门计划。服务过程中，面对老人听力、视力下降及接受新事物慢等问题，工作人员始终耐心十足，反复讲解并手把手指导操作，确保每位老人都能顺利完成社保卡办理。一位年近八旬的老人在办完卡后，对工作人员的服务赞不绝口，并竖起了大拇指。工作人员表示，走过这些乡村街道虽然辛苦，但温暖了老年人的心，一切都值得，此次上门服务不仅为老人提供了便利，也在冬日传递了温情，彰显了秦农银行的社会责任担当，是构建和谐社会、关爱老年群体的生动实践。未来，秦农银行将继续拓展此类服务，让更多老人感受到社会的关爱与尊重，“秦农，情更浓”，银行将与三秦百姓携手，让这份情谊在岁月中延续。

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2024-12

【雁塔支行】  携手共进，银企同行 电子城支行深入企业 金融赋能促发展

发布日期：2024-12-19      点击量：37

在积极响应金融服务实体经济号召的实践中，电子城支行聚焦企业需求，深入开展服务宣贯活动，以专业、贴心的金融服务为企业发展注入强劲动力。电子城支行工作人员详细介绍了丰富多样的金融产品，涵盖企业贷款、贸易融资、现金管理等多个领域，根据企业规模、行业特点、发展阶段量身定制金融解决方案。同时，还分享了金融风险管理的专业知识与经验，帮助企业识别、评估和应对各类金融风险，如汇率波动、利率风险、信用风险等。通过案例分析、风险预警指标解读、套期保值工具介绍等，让企业在复杂的金融市场中保持清醒头脑，提前布局防范措施，保障企业财务稳健运行。除了知识普及和产品介绍，电子城支行还为企业员工提供了个性化金融服务方案定制。根据每位员工的收入状况、家庭情况和金融目标，工作人员为他们量身打造了专属金融服务计划，包括储蓄规划、理财规划等。此次深入企业服务开展宣贯活动，是电子城支行在探索百姓信赖伙伴银行道路上的重要实践。未来，电子城支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新服务模式，拓展服务领域，在金融服务的征程中书写辉煌篇章。

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2024-12

【雁塔支行】  电子城支行暖心举措传递金融温情

发布日期：2024-12-19      点击量：33

在数字化金融浪潮席卷的当下，老年人办理银行业务的不便愈发凸显。为弥合老年群体与金融服务间的“数字鸿沟”，电子城支行坚持适老化上门服务，用实际行动践行“金融为民”理念，收获了广泛赞誉与好评。近日，长安区一位老人在某医院住院治疗，急需取款，由于遗忘存单密码，该老人家属致电电子城支行寻求帮助。电子城支行在获悉具体情况后，迅速启动应急预案，立即派遣工作人员提供上门服务。当天下午，家属便前往电子城支行成功办理密码重置及取款业务。业务办理完毕后，家属感慨道：“你们的服务太周到了，不仅解决了我们的燃眉之急，还这么关心老人，让我们感受到了浓浓的秦农情意。”一直以来，电子城支行高度重视适老化金融服务工作，通过优化网点设施、开设绿色通道、提供上门服务等一系列举措，努力消除老年客户在金融服务领域面临的数字鸿沟和行动障碍。网点配备了老花镜、轮椅、爱心专座等便民设施，方便老年客户前来办理业务；大堂经理主动为老年客户提供引导和协助，耐心解答他们的疑问；定期开设老年金融课堂，用通俗易懂的方式讲解金融产品、防诈骗技巧，提升老人金融素养；对于无法到网点办理业务的老年客户，在符合相关规定和风险可控的前提下，提供上门服务，确保老年客户能够享受到与其他客户同等优质、高效的金融服务。此次上门服务只是电子城支行适老化的一个缩影。截至目前，已累计上门服务136位老年客户。未来，电子城支行将继续深化适老化金融服务内涵，不断创新服务模式，优化服务流程，用实际行动诠释“有秦农 情意浓”，为广大老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让老年客户在金融服务领域拥有更多的获得感、幸福感和安全感。