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2024-02
【灞桥支行】 春节将近年味浓 秦农服务暖人心
发布日期：2024-02-08 
点击量：765春节将至，各个服务行业都是格外忙碌，作为民生保障的金融业也不例外。恰逢节前养老金发放，纺织城支行的营业大厅熙熙攘攘，前来办理业务的客户络绎不绝。腊月二十八一大早，工作人员照例热情洋溢地为每一位客户提供服务，并根据客户的需要为其抽号，一位90多岁的老大爷走进营业厅，说要取1万元钱给重孙子发压岁钱。纺织城支行柜面人员按照流程取款后，特意叮嘱大爷要复点好现金，把钱装好再离开。可是大爷办完业务离开后，经警靳红院就在大厅门口地上发现一个现金袋，捡起一看，里面有一踏捆扎完好的百元现金，随即告知运营经理梁磊。经调取监控核实，这笔钱正是刚才这位大爷的。梁经理正要出门寻找，大爷此时也焦急的回到了纺织城支行的营业大厅，运营经理梁磊立马迎了上去，原来大爷装钱的时候误把衣服夹层当成了口袋，结果一走出门现金袋就从衣服里掉落。老大爷走在路上发现钱不在口袋里，所以焦急的寻了回来。于是梁经理帮大爷在大厅复点清楚现金，并再次确认大爷装好，露出开心的笑容。大爷连连致谢，“秦农银行永远是我最信任的！”被大爷这么一夸，员工们连日以来的劳累和疲惫不觉一扫而空！送人玫瑰手有余香，纺织城支行的全体员工不断提升服务质量，用心用情把网点大厅打造成寒冬里最温暖的地方，这里承载着千家万户对新年的期盼，对美好生活的向往和奋斗，也承载着秦农人实现自身价值、服务广大群众的情怀与激情！
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2024-02
【浐灞支行】 党建引领强服务 消保为民促发展--浐灞支行消保服务工作纪实
发布日期：2024-02-08 点击量：5682023年浐灞支行深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护的责任和使命，以党建引领，不断强化服务意识，提升服务水平，致力为广大消费者营造公平、公正、安全、放心的金融消费环境。优化管理、提升服务效能一是建立与二级支行沟通机制，畅通沟通渠道。不定期到二级支行调研，与一线员工面对面了解工作动态。期间，了解到读书村支行卫生死角多、客户等候条件差等问题，上下联动快速配备了专职保洁，在厅外建造了2间设施齐全的客户休息等候室，提升客户服务体验。二是制定完善的消保服务考核制度，加强督导帮扶。按月开展非现场检查，随机开展现场检查，形成文明服务红黑榜；对网点和大堂经理进行专项考核通报并在例会开展优秀分享。对连续排名靠后的网点进行督导帮扶，全员观摩监控视频，针对问题进行逐条分析提出整改措施，效果显著。统筹资源、注重宣传质效一是深化党建，促进融合。组织党员赴照金革命纪念馆感受红色文化，向游客普及消保知识；参与总行“党建+消保”微视频拍摄，党员干部主动学习消费者八项权益保护知识，并同步在党小组工作会议记录、党员笔记中贯彻学习内容，使党建和消保深度融合。二是明确重点，合理分配。结合各网点实际，将网点分为商业区、居民区、村组区等，在资源配置及活动开展上进行区分。此外，开展“老年人优先日”活动，提前告知客户错峰办理；携手陕金融调走进灞桥区社会福利中心开展宣传活动；聘请专业律师讲解老年人权益，用实际行动践行敬老、助老初心。三是制定计划，紧抓时事。制定详细的月度及年度宣传计划，明确宣传目标、内容、形式等细项。联合辖内中小学举办“消保大讲堂”，以网游充值诈骗、买卖银行卡等多发典型案例，揭示常见诈骗手法和技巧。四是紧盯落实，加强评估。建立宣传管理机制，明确各部门和网点职责分工，通过问卷调查、客户反馈等方式，掌握宣传效果并及时优化，确保宣传起到实效。团队协作，提供高效服务一是加强柜面人员服务及业务知识培训，提高整体素质，个金部牵头负责处理所有投诉及业务类咨询，直接对接客户，安抚客户情绪，解决实际问题，使投诉人二次转化为我们的客户；二是坚持消保服务和投诉处理“一把手”责任制，普及“枫桥经验”，针对投诉明确要求网点负责人将矛盾纠纷化解在厅堂，化解在萌芽状态；三是树立“应调尽调”意识，加快推广第三方调解，通过咨询专业律师及引导客户使用金融调解中心进行调解，提升投诉处理的专业度。做好消保服务工作，需要支行全体员工的不懈努力，2024年新征程的号角已经吹响，浐灞支行全体干部员工将迎难而上，不畏艰辛，以一往无前的勇气，革故鼎新的锐气、不懈奋斗的朝气，在逆境中奋起，在追赶中超越，瞄准更高的发展目标砥砺前行，为秦农银行高质量发展做出更大的贡献！
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2024-02
【莲湖支行】 梨园路支行举办“小小银行家”金融知识宣传活动
发布日期：2024-02-08 点击量：6042月5日，梨园路支行开展了“小小银行家” 亲子财商体验及金融知识宣传活动。本次活动吸引了18组亲子家庭参与，大小朋友们一同沉浸式体验了一堂妙趣横生的财商知识和金融知识小课堂，通过游戏寓教于乐的方式让孩子们度过了一个难忘的下午，让小朋友在寓教于乐的活动中认识银行，对货币、银行知识有了初步了解，引导了孩子们树立正确的金钱观、价值观和财富观，养成勤俭节约的良好习惯，谨防网络电信诈骗，丰富小朋友们的寒假生活。工作人员向孩子们展示了各种不同面值的钞票和硬币，从古钱币到2019版人民币，让孩子们感受到了货币发展的巨大变化。接着，工作人员介绍了不同面值纸币的公众防伪特征，讲解了各种防伪特征的特点和辨认方法，现场还设置“有奖问答”环节，以轻松愉快的形式与孩子们积极互动，现场气氛十分活跃。活动最后，该行为参与活动的小朋友赠送小礼品及奖状，并进行了大合影，得到了家长和社区工作者的一致好评，进一步增强与客户与社区街办之间的粘合度，树立良好的社会形象。下一步，梨园路支行将持续开展系列活动，向不同年龄段、不同层面的客户普及金融知识。
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2024-02
【莲湖支行】 三民村支行开展“挥毫送福运，墨香喜气浓”迎新春送春联活动
发布日期：2024-02-08 点击量：6612月7日，三民村支行开展了“挥毫送福运，墨香喜气浓”迎新春、写春联、送春联活动，特邀省老年书画学会副主席史选向等著名书法家在厅堂现场为广大客户书写春联，送上最诚挚的节日祝福。活动现场，书法家们兴致盎然、挥毫泼墨，一幅幅遒劲有力、清爽洒脱的新春祝福，带着清新的墨香跃然纸上，一幅幅充满美好寓意的春联铺满了桌子。客户们纷纷过来欣赏并挑选自己喜欢的春联，拿着寓意喜庆的春联，脸上荡漾着喜悦，大家挑选好心仪的春联之后纷纷表示，手写的春联更有年味，更加贴近人心。营业大厅变成了文化盛宴和精神大餐的聚集地，喜气洋洋、热闹非凡，同时借送春联活动，该行工作人员向到场客户现场介绍我行开门红存款活动以及秦农银行理财产品，普及讲解防范金融诈骗、预防非法集资、保护个人财产安全、反洗钱等金融知识，进一步增强了风险防范意识，贴心守护广大群众的“钱袋子”。此次活动受到客户的一致好评，活动累计向客户发放春联上百余幅，在让客户感受到中华传统文化魅力的同时，拉满了喜庆、祥和的节日氛围感。三民村支行负责人表示将继续践行“客户至上”服务理念，在春节之前持续开展新春特色节日活动，以浓浓心意传递新春祝福，回馈广大客户。
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2024-02
【鄠邑支行】 鄠邑支行开展节前消费者权益保护宣传
发布日期：2024-02-07 点击量：580新春佳节不仅是阖家团聚的美好时节，也是犯罪分子乘虚而入，电信诈骗等金融类案件高发时节。为践行“金融为民”理念，提高人民群众金融防范意识，保护广大市民和客户财产安全，秦农银行鄠邑支行组织辖内网点在春节来临前积极开展金融知识教育宣传活动，营造平安稳定的过年氛围。一是发挥乡镇网点多、人员多的优势，把握乡镇市集等人员集中的机遇，组织宣传团队主动前往各大乡镇，围绕反假币、防范电信网络诈骗、个人信息保护等金融知识领域，开展金融知识教育宣传活动，结合实际发生的诈骗案例进行耐心讲解，帮助农村人口提升金融防范意识。二是前往火车站、汽车站，对站内外出务工返乡人员，以及坚守在岗的环卫工人等进行金融知识宣传，发放防范电信网络诈骗、反假币等金融知识系列手册，进行内容讲解，提示工人们防范诈骗风险。同时，对群众提出的日常生活中遇到的金融知识疑问作出了耐心、细致的回复和解答，取得了较好的成效。本次宣传活动，鄠邑支行一如既往的践行了金融机构社会责任，开展形式多样的金融教育宣传，不断扩大服务受众面，为守护好群众金融财产安全做出了贡献。
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2024-02
【鄠邑支行】 鄠邑支行下辖甘亭支行开展新春服务营销活动
发布日期：2024-02-07 点击量：495金龙献瑞，好运相随。龙腾九霄，开门即红。新春佳节来临之际，为营造节日的喜庆氛围，使客户感受我行浓厚的年味，秦农银行甘亭支行对营业场所进行了精心的布置和环境美化，本网点把龙年的祝福融进喜庆的气氛中，让“开门红”环境红、氛围红、营销士气红。在营业网点举办了感恩回馈活动。客户可以通过各种业务赚取积分，兑换心仪礼品。同时，支行抓住周边商户分布密集的特点开展综合营销，对海福城商圈及周围商圈的积极走访，及时掌握客户最近的金融需求，并针对性地为其推荐和指定个性化金融产品和服务，提高客户粘合度。凝心聚力，扬帆起航。全力以赴开门红！甘亭支行将以高标准的服务能力、创新的营销模式、优异的业绩，开创旺季营销新局面！
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2024-02
【鄠邑支行】 鄠邑支行召开传达总行2024年经营工作会精神会议
发布日期：2024-02-07 点击量：6802024年2月7日，鄠邑支行召开传达总行2024年经营工作会精神会议。会议由党委委员、纪委书记谭泳主持，支行领导班子，各机构、各部门负责人参加了会议。会上，行长张五成同志、副行长常斌同志带领全员，学习了李彬董事长、刘光明行长在秦农银行2024 年党建暨经营工作会议上的讲话，传达了经营工作会精神。并结合总行2024年度经营管理目标和工作思路结合支行实际深入剖析，并就下一步重点工作进行了安排部署。会议最后，党委书记张五成同志作总结讲话，他强调全行要深刻领会总行经营工作会精神，认真学习、反复讨论，把思想和行动统一到会议精神上来，明确工作目标，拿出落实措施，以积极昂扬的饱满精神开好新局，为秦农银行发展作出更大的贡献。
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【鱼化支行】 凝心聚力促服务，共建共治谱新章
发布日期：2024-02-07 点击量：6062024年2月5日，鱼化支行第二党支部辖属大寨路支行荣获雁塔区漳浒寨街道军干所社区颁发的“优秀党建联建先进单位”。一直以来，鱼化支行第二党支部在支行党委的安排部署下，积极深入开展“党建+经营”融合活动，通过建立党建融合清单，在辖区内开展金融知识宣传、志愿者服务等活动，服务辖区内居民近万人次，为辖区营造健康有序的金融环境。此次“优秀党建联建先进单位”的获得，既是我行党建经营深度融合的具体成果，又是我行用实际行动践行“客户信赖的伙伴银行”的具体表现。在今后的工作中，第二党支部大寨路支行将继续发挥金融机构主责主业，用真诚和真心架起社区和居民的“连心桥”，为辖区居民提供更加优质的金融服务，帮助辖区客户纾困解难，不断提升群众的满意度与幸福感。
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2024-02
【鱼化支行】 秦农情浓 安“薪”无忧
发布日期：2024-02-07 点击量：569今年是《保障农民工工资支付条例》实施的第四年，保障农民工工资支付，事关广大农民工切身利益和数万家庭的民生福祉，2024年2月2日，大寨路支行为西安高新辰樾三标段项目开通绿色服务通道，为其11名农民工办理银行卡开卡业务。据了解，邻近春节，西安高新辰樾三标段项目工期结束，其工人即将返乡回家，根据企业单位相关需求，需要为其工人批量办理银行卡用于支付农民工工资，为确保代发工资实效，我支行立即安排人员，为其办理上门服务，确保后续代发业务高效落地，让农民工尽早回家过大年。服务实体，金融为民。下一步，我支行将持续做好金融服务，重点关注特殊群体，开辟绿色服务通道，深入贯彻“以客户为中心”服务理念，切实维护农民工合法权益。
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2024-02
【鱼化支行】 金龙迎新春 巧手做花灯——鱼化支行第二党支部开展贺新春系列活动
发布日期：2024-02-07 点击量：6532月6日，鱼化支行第二党支部组织开展“金龙迎新春巧手做花灯”主题党日活动，第二党支部党员代表和群众客户共计20余人参加活动。活动现场，第二党支部结合岁末年初的风险防范案例进行了知识普及，告诫大家牢牢守住自己的“钱袋子”，并介绍了我行存款、理财、商户贷产品，为客户带来了一场精彩的金融知识宣讲。随后，支部党员代表为客户讲解了灯笼的起源及灯笼制作方法，并组织客户进行现场制作，大家谈天说笑，动静结合，相互探讨，把过年喜庆祥和的气氛推上高潮。“今天的活动太精彩了，为秦农银行点赞”，客户竖起大拇指，将活动照片和手工作品发到微信朋友圈，不一会就收到各方朋友的“点赞”。此次迎新春主题活动传递了浓浓的节日氛围，也满载着秦农银行对广大客户的美好祝愿。近年来，第二党支部积极把金融主责主业和辖区群众精神文明需求有效结合，通过组织活动，及时宣传我行金融产品，丰富客户理财视野，提高我行与客户粘合度，不断拉进于客户之间的距离，第二党支部将持续做好党建经营融合工作，让更多的客户了解并喜欢秦农银行，进一步提升秦农银行的金融服务品牌形象。
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2024-02
【鱼化支行】 妙笔生花送温暖，翰墨留香迎新春——鱼化支行举办春节前答谢客户活动
发布日期：2024-02-07 点击量：472为进一步提高客户粘合度，提升客户服务体验，2月4日至7日，鱼化支行举办“迎新春，送福袋”答谢客户活动。通过邀请中国榜书协会陕西分会副秘书长、陕西中和书画研究院理事任星宇在辖内网点为广大客户现场书写对联，“玉兔呈详同贺岁，金龙献瑞喜迎春”“门迎百福财源广，户纳春风吉庆多”……一幅幅对新春的美好祝愿行云流水镌刻在了充满年气的丹纸上，更有客户自己编辑内容现场“定制对联”，厅堂客户络绎不绝，对我行服务态度赞不绝口，活动现场热闹非凡。“秦农·情更浓”，长期以来，鱼化支行凭借优质金融服务，与客户建立起深厚的“秦农情”，此次活动为客户传递了新年的喜庆，也送上我行真诚的祝福，下一步我行将继续践行“秦农·情更浓”的管理理念，提升服务水平、强化服务能力，不断探索创新，让更高效、更优质的普惠金融成果惠及更好实体企业与城乡居民，以金融之力，助力百业振兴。
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2024-02
【鱼化支行】 鱼化支行召开2024年会计运营管理专题会
发布日期：2024-02-07 点击量：471近日，鱼化支行财务会计部组织召开2024年运营管理专题会。支行分管会计工作的刘纪勇副行长、财务会计部全体员工、各营业网点主管会计行长、运营经理共计21人参加了本次会议。会上财务会计部通报了支行2023年度会计运营管理情况。一是纵向对比分析各二级支行近2年的授权通过率、网银对账签约率、凭证识别率等会计运营指标增减变化情况；二是通报各二级支行4季度及2023年会计运营和运营经理考核情况；三是通过学习全行月度运营情况通报横向对比分析，学习其他一级支行运营管理经验，补短板、强弱项。运营条线管理人员就近期账户、现金、支付清算等业务的相关重点工作进行安排部署，强调运营经理要全面履职，工作做实、做细，确保业务指导到位，监督到位，严格落实执行相关制度规范。随后运营经理结合各自网点实际情况就2023年运营管理工作进行了总结，交流2024年运营管理工作计划、思路、意见及建议。
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2024-02
【高新支行】 秦农银行与陕西省汽车工业贸易集团有限公司 召开业务交流座谈会
发布日期：2024-02-07 点击量：8002024年2月7日上午，秦农银行与陕西省汽车工业贸易集团有限公司（以下简称陕西汽贸）业务交流座谈会在陕西汽贸集团总部顺利召开。陕西汽贸党委书记、董事长贺炜，秦农银行个人金融部总经理石琛、信用卡中心总经理高锦、个人金融部副总经理黄曦、公司金融部业务主管刘茹、高新支行行长寇雄飞等相关人员参会。首先，参会人员看了陕西汽贸企业宣传片，对陕西汽贸的相关业务有了初步了解。接下来，陕西汽贸党委书记、董事长贺炜对秦农银行来公司的交流座谈表示欢迎。他介绍到陕西汽贸是省属国有企业，担负着振兴陕西经济的重任，随后介绍公司主营业务及发展方向，为后续双方的合作提供了思路和建议。最后，秦农银行个人金融部总经理石琛、信用卡中心总经理高锦分别对我行个人金融业务发展成绩、特色业务、主要措施等方面做了介绍，对后期合作做出了展望。同时，与会人员围绕如何更好的加强双方合作、通过公私联动做好个人客户服务进行了交流讨论，双方希望能更进一步的深入沟通，互相支持、共赢合作，共同为西安经济的发展壮大贡献力量。
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2024-02
【高新支行】 新春送温暖 慰问暖人心——秦农银行高新支行开展2024年春节慰问退休员工活动
发布日期：2024-02-07 点击量：696在2024年新春佳节即将到来之际，为充分体现高新支行对退休员工的敬意和关怀，2月6日，高新支行党委书记、行长宼雄飞，工会主席、副行长王韫前往部分退休员工家中进行走访和慰问，为他们送上最真挚的祝福。支行领导与退休员工们进行亲切交谈，拉家常、交心底，询问他们的家庭生活和身体状况，听取退休员工对支行工作的意见建议，就高新支行2023年取得的工作业绩向他们做了详细汇报，并对退休员工多年来为高新支行辛苦付出和奉献表示敬意和感谢。退休员工们对支行的关怀深表感谢，同时为近几年高新支行取得的成就和发展感到自豪，也将一如既往关心高新支行的发展，继续发挥余热，为高新支行发展添砖加瓦，贡献自己的力量。下一步，高新支行会持续将退休员工的冷暖放在心上，积极主动做好服务，解决退休员工们在生活中遇到的困难和实际问题，为他们的晚年生活提供更好的保障，让他们充分感受到了支行对退休员工的关心和爱护，切实增强了退休员工的归属感和幸福感。
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【高新支行】 高新支行营业室积极参与社区春节联欢会，开展存款宣传活动
发布日期：2024-02-07 点击量：551枫叶惠欣社区于西安海关大楼举办春节晚会，高新支行营业室积极参与其中，推动网点融入社区，现场开展了宣传活动，为联欢会参演人员及观众送上节日祝福。 活动现场设立金融服务点，向参演人员及现场观众赠送新春对联，携手社区工作人员现场解答相关金融问题，重点宣传我行存款、理财、信用卡，融e贷等业务，突出我行定期存款的利率好、保密性强、网点多、支取灵活的巨大优势。同时，现场普及防范非法集资及防范电信诈骗等相关金融知识，通过对社区居民耐心宣传与讲解，践行了“金融利民、金融为民”的服务理念。 本次宣传活动彰显了属地金融机构的担当，提高了我行产品在周边社区的认可度，有力提升了我行对外形象，获得了社区领导、工作人员、参演人员及观众的一致好评。下一步高新支行营业室将继续立足于周边社区，提升服务质量及效率，大力发掘社区潜力，为秦农银行高新支行各项业务稳健发展奠定坚实的基础。
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