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2020-11
【浐灞支行】 对如何缓解柜面压力的几点思考
发布日期：2020-11-09 
点击量：7367由于国家政府对“三农”的高度重视，大力支持“三农”建设，使得这些年农民们的生活状况有了日新月异的变化。目前我行营业网点大多分布在郊区，代发农民的粮食补贴和低保金已成为基层网点的“重头戏”，近两年又代收社保和医保，如何在不影响我行正常储蓄业务胡情况下服务好这部分客户是我们需要思考的问题。就我所处营业网点的工作情况来看，近期办理养老金、低保、医保等的客户较多，而且领取人或缴费人大多是中老年人，它们的文化水平总体较低，并有结伴前来柜面办理业务的特点。虽然也有许多电子缴费渠道，但是大部分老百姓还是只接受柜面缴费模式，也算是对我们的信任吧。因此每到那几日营业厅每天人满为患，对其他储蓄业务和对公业务的办理速度和办理流程造成了一定影响。如何改变这种现状我们应从客户思想及员工行动上着手：一是要加强服务疏导和宣传，疏导老年客户尽量按季（或半年、一年）到柜面办理粮补和低保金的支取或转存，减少排队办理粮补和低保金业务的次数。二是要加强文明规范服务建设，提升全员综合服务素质。老年客户大多数对银行业务不很熟悉，这需要柜面人员在服务上想办法，大力改善各种便民设施，并充分利用好咨询服务窗口，发挥大堂经理胡优势,为客户提供引导、帮助等服务，做好突发事件的应急预案，让客户在接受服务的过程中体验到温馨和愉悦。三是在营业网点增设客户余额查询、补登折、密码修改等业务的专柜，分流部分柜面业务。办理业务的同时教会客户一些业务办理的基本流程并多多宣传电子缴费途径，真正达到减轻柜面人工负荷和提高工作效率的目的。四是用真诚的微笑为每一位客户提供最优质的服务。我们每天都要与形形色色的客户打交道，在日复一日的迎来送往中，要学会用豁达的心境对待客户，用真诚的微笑服务客户。应做到“来有迎声，走有送声，问有答声，声声入耳”，一个阳光的微笑，一句轻声的问候，换来的不仅是客户的信赖，同时更是对自己工作的肯定与支持。一个个服务窗口反映出了秦农的服务水准，一个个服务窗口折射出秦农人的文明程度，一个个服务窗口就是秦农不断壮大的缩影。在服务过程中始终要把文明礼仪，简洁规范放在首位，把提升服务水平作为优质服务的出发点。（浐灞支行务庄村支行 齐露）
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2020-11
【高新支行】 服务群众，我在现场——高新支行第五党支部党员上门代收医保费用
发布日期：2020-11-05 点击量：5643为了践行党的群众路线与全心全意为人民服务的宗旨，发挥共产党员的先锋模范作用，切实增强党员干部的服务意识，方便群众办事。11月3日，高新支行第五党支部党员走进丈八街道办事处木塔北社区，为社区居民办理2021年城乡居民医疗保险费用缴纳业务。上午九点，我们的党员志愿者携带终端设备，把乒乓球案当做办公桌，在简易的居民活动室里做好了各项准备。“服务好不好，群众说了算”，大厅里人声鼎沸，聚集了前来缴费的居民，大家开心地聊天说道：“现在的服务真是贴心，我们不用去柜台，都能把费交了，方便得很！”由于没有空调，在敞开大门的活动室里，我们的党员志愿者一天坐下来已经手脚冰凉；一天不停地与客户沟通、解释，嗓子也变得沙哑。然而，在场的党员志愿者没人喊苦喊累，为了减少群众们的等待时间，他们为每一位前来缴费的居民快速办理业务，让大家满意而归。缴费一直持续到下午五点，共为将近200户居民缴纳医疗保险费用。此次上门代收费用，是第五党支部贯彻群众路线，坚持全心全意为人民服务，切实加强服务型党组织建设的一次重要落实。通过此次活动，进一步加强了我支部与群众的联系，获得了广大群众的一致好评。为人民服务，做人民的公仆，是对每一位党员干部的要求。将“为人民服务”作为我们所有工作的出发点与落脚点，把服务当成一种信念，密切联系群众，切身增强自身服务群众的能力，践行好“不忘初心、牢记使命”，心里装着人民，当好人民的公仆。第五党支部全体党员将立足岗位做奉献，勇于担当、敢于干事，不断开拓进取，在各自岗位上发挥好党员先锋模范作用。（第五支部 张依彤供稿）
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2020-10
【碑林支行】 碑林支行成功发放秦农银行首笔 “快抵贷”个人贷款
发布日期：2020-10-29 点击量：1359610月28日下午，秦农银行碑林支行个贷中心成功为客户发放全行首笔“快抵贷”个人贷款100万元。该笔贷款从申请到放款用时仅2天，得到了客户的高度认可。总行普惠消保部总经理石琛、支行领导、个贷中心负责人、快客金服负责人共同见证了这一重要时刻。秦农银行“快抵贷”业务是为满足广大客户个性化的资金需求，在传统个人消费及经营贷款的基础上，推出的线上个人贷款产品，客户可通过手机实现线上一键申请，在线评估，实时审批，快速放款。目前，秦农银行碑林支行个贷中心正在引入抵押登记进银行业务，待正式上线运行后，最快一天可完成放款，可有效节约客户时间和成本，以更加便捷的方式满足广大客户的融资需求。
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2020-10
【高陵支行】 高陵支行党委开展参观“写家训、抄家书”书法展主题党日活动
发布日期：2020-10-21 点击量：5701为深入开展以案促改工作，持续巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，宣扬经典家规家训家书所蕴含的中华传统文化，弘扬新时代党风廉政建设的清新之气。按照高陵区纪委关于组织参观“写家训、抄家书”书法展活动要求，10月20日上午，高陵支行党委组织开展了“写家训、抄家书”书法展参观主题党日活动。支行党委班子成员及机关党支部党员、团员等20余人前往高陵区廉政警示教育基地进行了参观学习。此次书法展受关注度高、群众参与性强，影响范围广，共收集了来自十多个省市510余件作品。参赛选手中，年龄最长的80岁，最小的仅7岁，充分展现了社会各界对家风建设的关注和重视。一幅幅书法苍劲有力，凛然正气跃于纸上，传递着创作者对家风的感悟。作者把身边的好家庭、好家教、好家风化为美好线条，把勤政廉政、清正廉洁的好风格化为笔墨情韵，借书法之美，扬家风之善。此次活动，以墨宝之香，化家风力量于无形，以书法作品独有的熏陶、感染的教育功能，引导广大党员干部提升人文修养和精神境界，自觉修身慎行、怀德自重、清廉自守，营造风清气正的政治生态环境。活动结束后，大家纷纷表示积极提升家风素养，弘扬正能量家风，为秦农银行发展再添动力。（高陵支行 刘云）
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2020-10
【长安支行】 长安联社开展征信业务和“两项货币政策工具”专题培训
发布日期：2020-10-21 点击量：64122020年9月28日下午，长安联社在十二楼会议室开展了征信业务和“两项货币政策工具”专题培训。长安联社信贷业务主管领导、业务相关部门、各社（部）、直属分社主要负责人及征信管理员共计120余人参加。本次培训特邀信贷管理部徐洋老师进行授课。 培训中徐洋老师采取现场互动的形式，从征信管理规章制度、征信操作、征信违规责任划分、征信违规处罚等方面进行了案例教学。随后信贷管理部人员对于“两项货币政策工具”政策背景意义、操作要点、时限要求逐项解读。培训后长安联社进行了随堂测试。 通过本次培训，联社上下强化了业务知识学习，掌握了普惠金融最新要求，为政策的执行和管理水平的提升打下了良好的基础，不断践行金融担当。
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2020-09
【阎良支行】 阎良支行成功拦截一起金融诈骗案件
发布日期：2020-09-27 点击量：67222020年9月24日，秦农银行阎良人民东路支行与凌云路派出所联手合作，成功堵截一起金融诈骗案件，使客户避免了大额资金的损失。当日上午，客户黄奶奶（79岁）前来秦农银行阎良人民东路支行办理大额现金取款业务，我行员工询问其取款用途时了解到黄奶奶准备投资一个高回报项目，为期四个月，收益率高达百分之几十。了解到此内容后，我行员工认为黄奶奶可能遇到了金融诈骗，为避免客户资金受损，我行柜员以大额资金正在调款为由争取时间，大堂经理在稳定黄奶奶情绪的同时向其讲解类似金融诈骗案例，运营经理立即联系黄奶奶家人至我行营业网点进行劝阻。在家人及工作人员的一再劝说下，黄奶奶执意取款，为确保客户资产安全，我行运营经理协助其家人及时拨打110报警，并按规定上报秦农银行相关职能部门协助调查及处理。派出所民警到场后，为黄奶奶讲解了该事件的可疑之处，并陪同黄奶奶上门查证所谓投资地点情况，经实地确认，该地点为一旅社，民警到达时已人去楼空。此时，老奶奶才认识到自已差点被诈骗的事实，也放弃了再取款投资的念头，避免了后续的欺诈风险。事后，黄奶奶一家对民警及银行职工的及时阻拦及协助表示了感谢。近年来各种金融诈骗事件层出不穷，引发社会广泛关注，而受害群体多为金融知识欠缺、风险意识淡薄、防范能力较弱的老年客户。秦农银行阎良支行主动承担社会责任，秉持着对客户负责的真心，希望每一个客户都能远离金融诈骗，同时我们也在这里提醒广大客户：诈骗陷阱无处不在，切勿盲目相信。撰稿人阎良支行周佩茹
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2020-09
【碑林支行】 碑林支行参与陕西省第三届划船器 总决赛暨长安路CBD陆地赛艇 全国邀请赛
发布日期：2020-09-27 点击量：6516“拥抱十四运 悦动新碑林”。9月26日，陕西省第三届划船器总决赛暨长安路CBD陆地赛艇全国邀请赛在西安碑林区永宁门广场如期举行。碑林支行作为秦农银行唯一一支参赛代表队参加了本次活动。碑林支行领导班子对本次赛事高度重视，前期与主办方进行了多次沟通并精心安排部署，指定专人负责此次活动。选派了八名选手代表秦农银行参赛，赛场上他们团结协作，努力拼搏，以顽强的毅力和永不服输的精神最终夺得企业团体组第三名。此次活动的举办，赛出了友谊，赛出了成绩，为碑林支行提供了一次很好的宣传平台，更是一次秦农银行品牌形象的提升与展示，同时加深了我行与碑林区政府及参赛企业的深度合作，收到了良好的效果！
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2020-09
【曲江支行】 曲江支行营业室：喜迎网点乔迁开业 贴心服务全面升级
发布日期：2020-09-27 点击量：9479乔迁新址，再启新篇。9月26日，曲江支行营业室正式迁址至曲江新区雁翔广场。支行领导、全体中层及部分员工参加开业典礼，典礼由曲江支行党委委员、副行长王燕主持。支行党委委员、副行长周孝军代表曲江支行进行乔迁开业致辞。随后，党委书记、行长贺晓剑与营业室主任刘娟共同进行揭牌仪式。曲江支行秉承“诚信至上、服务城乡”的经营理念，始终以支持地方经济建设为己任，推改革，抓创新，促发展，存贷款总量较成立之初有了大幅增长，存款由成立之初的45亿上升至76亿元，贷款由19亿上升至46亿元，为促进曲江新区经济社会又好又快发展作出了重大贡献。曲江营业室作为支行经营服务第一窗口，近年来，发挥支农服务主力军作用，一方面积极支持符合地方经济发展的重点领域和项目，加大对优质客户、重点企业的金融支持；另一方面主动对接小微企业金融需求，为小微企业提供金融保障。今年来，我们积极响应总行号召，将营业室打造成曲江文创支行，进一步为区域经济发展贡献重要力量。新时期，我们将进一步整合各类资源，发挥互补优势，加强与新区、企事业单位与社区、农村的沟通和联系，努力为大家提供更加优质的金融产品和服务，在自身快速健康发展的同时，为新区经济社会又好又快发展作出应有的贡献。在国庆、中秋双节来临之际，曲江支行全体员工衷心祝愿广大客户朋友节日快乐、身体健康、事业顺畅。曲江支行 包旭
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2020-09
【鄠邑支行】 鄠邑农商银行辖属庞光支行成功堵截一起电信诈骗
发布日期：2020-09-27 点击量：59492020年9月26日下午，鄠邑农商银行庞光支行辖内一名老年客户前来办理转账业务。出于职业敏感性，大堂经理及经办柜员仔细询问客户转账用途。经过交谈，客户称收到北京某传媒公司融资邀请，拟向该公司转账近9万元用于投资一部即将上映的电影。大堂经理及经办柜员立即意识到此事涉嫌电信诈骗，便对该客户进行长达四十分钟的劝导，并向客户讲解电信诈骗的常用手段、操作途径及作案方法，同时第一时间进行报警，由警方介入共同对老人进行电信诈骗防范提醒。为防止老人再次受到不法分子蛊惑，庞光支行相关负责人、大堂经理及经办柜员班后亲自前往老人家中，继续为客户讲解防范电信诈骗相关知识，老人经与家人反复沟通交流，发现自己遭遇了电信诈骗。客户对庞光支行的工作表示高度赞扬，强调正是因为工作人员认真负责的态度，才帮其避免的财物损失。银行是防范电信诈骗的前沿阵地，重点关注大额可疑交易，及时堵截电信诈骗活动。在办理开户、转账等业务时，鄠邑农商银行工作人员发扬“以客户为中心”服务理念，警惕常在心中，在为客户提供优质服务的同时，进一步保障客户的财产安全。近年来，鄠邑农商银行积极开展金融知识进校园、进社区等防范电信诈骗宣传教育活动，用实际行动履行社会责任。（鄠邑农商银行 张拓）
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2020-09
【碑林支行】 碑林支行与红缨花园小区共同举办 “抗疫表彰大会”暨第二期“颐乐人生老年课堂”活动
发布日期：2020-09-25 点击量：6334“秦”系颐乐人生，致敬抗疫英雄。9月23日上午，秦农银行碑林支行与共驻共建单位下辖红缨社区，共同举办了2020年红缨花园小区 “抗疫表彰大会”，向在疫情期间无私奉献的社区工作者表示最崇高的敬意！我行工作人员现场为居民普及人民币防伪鉴定、防范电信诈骗、反洗钱、安全用卡等金融知识，宣讲我行特色业务及理财产品，同时，特邀西安红十字会应急救护培训讲师，开展“颐乐人生老年课堂”第二期现场急救知识讲座。通过讲师现场讲解、专业模拟示范、游戏互动加持，调动了学员参与的积极性，收到了良好的宣传效果。今后，我行将继续加强与社区的联系，多举办一些类似的活动，充分与社区居民深度融合，达到共驻共建，互利共赢的目的。
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2020-09
【高陵支行】 高陵支行开展“车让人·人守规”迎十四运志愿服务活动
发布日期：2020-09-24 点击量：5614为进一步巩固深化“车让人·人守规”文明交通实践行动成果，规范行人、机动车及非机动车通行秩序，有力推进文明城市创建工作，为迎接十四运营造文明有序的交通环境。9月23日，高陵支行组织干部职工志愿者10余人，在鹿苑大道与上林一路十字的交通高峰时段开展了“车让人·人守规”志愿服务活动，对行人、非机动车辆不遵守交通信号灯；行人走机动车道、不走斑马线、闯红灯；机动车辆逆向行驶、违章带人、闯红灯、乱停乱放等不文明行为进行劝导，得到了广大市民群众的一致好评。通过此次志愿服务活动，进一步引导了市民群众从礼让斑马线做起，关注交通安全、遵守交通秩序、摒弃交通陋习。参与活动的志愿者也纷纷表示，要积极号召身边的家人朋友，以“车让人·人守规”的实际行动，共同为创建安全文明出行的交通环境贡献力量。
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2020-09
【未央支行】 未央支行机关第一党支部开展“消费扶贫 与爱同行”主题党日活动
发布日期：2020-09-23 点击量：5156为进一步贯彻落实习近平总书记关于开展消费扶贫行动的重要指示精神，扎实开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战，未央支行机关第一党支部全体党员积极参与“消费扶贫与爱同行”主题党日活动，以实际行动助推解决农产品滞销难题。支行党委副书记带头认购，支部党员热情参与，纷纷购买了大米、鸡蛋、木耳等多种农副产品，大家一致认为，消费扶贫活动平凡而有意义，掏出的钱不再是赠予，而是真心实意的帮助与关心。得到的也不再是单纯的农产品，而是辛勤劳作价值的体现。此次主题党日活动，进一步增强了支部党员的社会责任感，激发了支部工作创新活力，助推基层党组织更快成长为坚强的战斗堡垒。此后，未央支行将继续坚持“党建+消费扶贫”模式，把主题党日与精准扶贫有机结合，不断丰富党建活动的载体和形式，切实缓解农产品滞销压力，增强贫困农户早日脱贫的信心和决心，以党员带头的实际行动，扎实推进金融消费扶贫常态化，全力推动扶贫工作落到实处。（未央支行 毛瑞）
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2020-09
【高陵支行】 西安市惠农支付三层级综合服务体系建设示范点揭牌仪式成功举行
发布日期：2020-09-23 点击量：93419月22日上午，由人民银行西安分行营管部主办，人民银行高陵支行和秦农银行高陵支行承办的西安市惠农支付三层级综合服务体系建设示范点揭牌仪式在高陵区药惠北樊村顺利举行。人行西安分行营管部副主任何安瑞，人行西安分行支付结算处副处长王玮，营管部支付结算处（反洗钱处）处长姚彤，中国银联陕西分公司副总经理朱建，秦农总行电子银行部总经理王军、普惠消保部总经理石琛，人行高陵支行行长季伏生、秦农银行高陵支行行长段文华出席仪式。人行高陵支行副行长刘凯，其他银行业金融机构负责人以及部分媒体记者一同参加。本次揭牌仪式由人民银行高陵支行行长季伏生主持，秦农银行高陵支行行长段文华、人民银行西安分行营管部支付结算处（反洗钱处）处长姚彤分别致辞。在各方共同见证下，人民银行西安分行营管部副主任何安瑞、人民银行西安分行支付结算处副处长王玮共同为西安市惠农支付三层级综合服务体系建设示范点揭牌。我支行将以本次揭牌仪式为契机，永葆服务“三农”初心，坚持“诚信至上、服务城乡”经营理念，扎实推进促投资、稳增长、惠民生，为高陵区域普惠金融建设贡献源源不断的秦农力量。
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2020-09
【长安支行】 践行责任意识 防范洗钱风险
发布日期：2020-09-23 点击量：53672020年9月18日，西安市长安区农村信用合作联社联合中国人民银行长安支行、中国工商银行长安支行、中国邮政储蓄银行长安支行共同在滦镇街道组织开展“反洗钱知识专题宣传”活动。参加此次宣传活动的群众有80人左右，宣传内容包括反洗钱制度解读，常见洗钱情形以及应对洗钱风险技巧的普及等。此次宣传活动旨在深入村镇，打通反洗钱知识下乡的最后一公里，推动金融知识“精准直达”所需人群。 作为在基层覆盖面最广的金融机构，西安市长安区农村信用合作联社将以此次宣传活动为契机，继续强化金融机构责任意识，深化金融知识下乡，为辖区百姓的财产安全保驾护航。
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2020-09
【营业部】 加强银企合作 携手互利共赢
发布日期：2020-09-21 点击量：7519为增加银企互动，提高银企合作粘合度，推进我部与企业之间共谋发展、共创辉煌，9月18日上午，秦农银行营业部组织召开“携手并进、秦农情浓”银企座谈会。会议既邀请了陕西建工集团、西安经发集团、西北工业技术研究院等国有大型企业代表，也邀请了壹云电力等小微企业代表和新秦农农业等扶贫企业代表。会上，总经理郭峰介绍了我部今年以来业务发展状况，表达了加强银企合作、携手互利共赢的美好愿望。他强调，在今后的工作中，营业部会继续坚持“服务实体为基石，提供高效服务为己任”的使命，秉持“客户至上”的基本原则，与企业携手并进、共创繁荣。随后，企业代表们陆续发言。大家各抒己见，对我部长期以来的支持表达了诚挚的感恩情怀，对客户经理团队优质高效的服务表示高度赞扬，同时也对我部今后的工作提出了宝贵的意见和建议，并对未来双方通力合作寄予美好期待。接着，营业部公司金融部经理王旭东做表态发言。他介绍了我部公司金融产品的优势以及解决企业融资难题的金融服务方案，并郑重承诺：未来我部会用更加优良的金融产品、更加优质的金融服务来回馈客户，希望通过双方更深层次的合作，实现更广领域的共赢。会议最后，营业部为参会企业举办了健康养生主题沙龙活动。陕西省人民医院的杜洁医生生动形象的向各位企业家们解读良好生活习惯及疾病预防知识普及，让在座的企业家们收获良多。本次座谈会的召开，进一步增进了营业部与企业之间的信任和了解，促进彼此互通信息、互相支持，对促进经济与金融良性互动、为我部未来业务的发展、实现银企合作共赢奠定了坚实的基础。
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