基层声音

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2022-06

【西咸支行】  沣东支行组织开展礼仪专题培训

发布日期：2022-06-28      点击量：2446

为进一步提升员工综合素质，树立良好的品牌形象，沣东支行于6月25日组织全员开展了礼仪专题培训。此次培训以“专”为目的，设计了针对管理人员的商务礼仪知识培训和针对一线员工的服务礼仪规范培训。培训现场通过一对一指导、分组演示的形式开展，同时将服务礼仪和服务技巧贯穿于培训始终，对一线员工日常坐、站、行等动作进行了全面的统一和规范。为客户提供优质的服务是银行员工的基本要求和素养，是金融行业的有效竞争法宝。沣东支行将以此次礼仪培训为契机，进一步增强员工服务意识，提升员工服务水平，提升营业网点规范服务水平，致力于为客户提供更加优质的服务，使沣东支行的服务水平迈上一个新台阶。

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2022-06

【高新支行】  高新支行第二党支部走进西安航空学院开展“断卡”行动进校园专题讲座

发布日期：2022-06-28      点击量：2807

为深入贯彻落实全国“断卡”行动工作部署,持续做好金融消费者公众教育，6月27日，高新支行第二党支部在西安航空学院财务处党支部、计算机学院党总支的大力支持与密切配合下，开展了本次“断卡”行动进校园专题讲座活动。活动当天座无虚席，计算机学院党总支书记胡书记发表讲话，提醒广大学生时刻提高警惕，提防多样的电信诈骗活动，切实增强金融安全防范意识，共同建设平安校园。高新支行第二党支部韩潇同志作为此次宣传活动的讲师，通过内容丰富的案例和数据，为同学们深入浅出地讲解了“断卡”行动、“反洗钱”以及如何守住“钱袋子”等相关金融知识、法律法规以及如何有效防范电信诈骗的实用技能和方法。课堂上同学们积极沟通互动，生动有趣的课堂让全场师生深刻认识到出租、出借、出售、购买“两卡”都是违法犯罪行为，更明白了参与“两卡”违法犯罪行为的严重后果。讲座结束后，同学们参与了“断卡”行动进校园的知识问答，巩固当日讲座相关知识，提升了讲座教学的实际效果。此次“银校联动”专题讲座活动，提高了大学生群体保护个人银行账户的意识和防范电信网络诈骗的能力，同时起到了净化校园土壤，呵护学生健康成长的目的，得到了师生们的充分肯定。（撰稿人：李硕渊）

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2022-06

【高新支行】  高新支行辖属科技路支行与周至农商银行、城区支行开展服务观摩学习交流活动

发布日期：2022-06-28      点击量：3172

为有效提高营业网点厅堂服务质效，促进营业网点综合服务水平和客户体验度提升，6月28日，周至农商银行个人金融部、城区支行负责人一行前往科技路支行，开展厅堂服务工作观摩学习交流活动。参观期间，科技路支行大堂经理向观摩小组详细介绍了网点服务情况，重点展示了网点服务文化、柜面定位管理、适老化服务角、贵宾茶吧、温馨厅堂等内容，并就理财经理“厅堂补位管理”、“社保医保卡激活”、“上门服务”“投诉纠纷处理技巧”等内容进行了沟通交流。根据总行“2022年适老化服务提升主题活动”要求，高新支行辖属科技路支行积极打造适老化服务角，设置鲁班锁、九连环等益智小游戏以及笔墨纸砚等，为老年客户提供独具匠心的服务体验。通过参观网点的营业环境和功能设施，了解服务文化和特色亮点并现场座谈交流，观摩小组对科技路支行的各项服务工作给予了充分肯定，大家获得了更多关于服务创建及服务管理的经验和思路。周至农商银行个金部徐经理在座谈中提出，要认真领会先进网点的工作经验，查短板、找差距，结合实际制定可行整改措施，进一步提升营业网点的服务水平。高新支行个人金融部王经理表示，要通过员工分享、总行政策宣导、负责人工作安排，明确员工每日工作计划、达到目标；要坚持以人为本、以客户为中心的服务理念，以高质量服务为基础，推动各项业务高质量发展，维护良好的客户关系，获得更加长远的发展空间。（撰稿人：傅梦）

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2022-06

【阎良支行】  秦农银行阎良支行反洗钱知识 “流动课堂”进校园

发布日期：2022-06-27      点击量：2975

为深入践行金融为民服务理念，提升广大学生的反洗钱意识和能力，帮助学生群体有效抵御和远离洗钱及其他违法犯罪活动侵害，秦农银行阎良人民东路支行与凤凰支行联合，于2022年6月24日在西安航空职业技术学院校园内开展了“反洗钱知识校园行”主题宣传活动。本次活动地点设置在校园主干道上，往来学生均能了解到丰富且全面的金融知识。宣传活动开始，由我行工作人员详细讲解了关于洗钱犯罪的定义及多种犯罪形式，并围绕《反洗钱法》修订、《刑法修正案（十一）》等相关内容，多视角、多维度地普及了反洗钱法律知识，最后以一些典型案例为切入点，深入讲解了不法分子利用学生群体实施非法集资、非法买卖银行卡、校园贷、套路贷等违法犯罪活动的具体方式。学生们对金融知识的热情度也都非常高，在认真听取工作人员讲解的同时，也会提出一些金融方面的问题，我行工作人员均一一作出解答，最后针对同学们感兴趣的反假币知识及近期在全国开展的“断卡”行动等方面的相关内容，都进行了详细的讲解。本次宣传活动的开展，通过科学阐释洗钱概念、手法以及参与洗钱的危害性等，引导学生群体全方位认知洗钱风险，在提升广大学生反洗钱法律意积和洗钱风险防范能力的同时，有利于筑牢社会反洗钱防线，切断违法犯罪活动经济基础，维护人民群众根本利益。

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2022-06

【阎良支行】  阎良支行开展防范非法集资宣传活动

发布日期：2022-06-27      点击量：2665

近日，秦农银行阎良支行在千禧广场开展主题为“守住钱袋子 护好幸福家”的防范非法集资宣传活动。活动现场设置了宣传展台，工作人员为群众发放了警惕养老诈骗、拒绝非法集资、防范非法集资和洗钱犯罪等金融知识，并通过案例讲解等形式，宣传防范金融风险、规避非法金融陷阱知识，进一步提高了群众对防范金融风险相关法律政策的了解，增强了群众的安全意识，倡议广大群众积极参与到防范和打击非法集资的行动中来，发现非法集资行为及时向有关部门举报，共同维护社会的稳定和谐。

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2022-06

【浐灞支行】  浐灞支行辖属华清园支行开展“存款保险，守护您珍贵的存款”主题宣传活动

发布日期：2022-06-27      点击量：3329

为提高社会公众对存款保险的认知度，构建和谐稳定的金融消费环境，提高公众自觉维护金融安全意识，持续有效开展存款保险宣传，6月22日，华清园支行开展了“存款保险，守护您珍贵的存款”主题宣传活动。 本次活动的重点是普及宣传存款保险制度基本知识，引导客户正确认识存款保险制度。活动期间，通过在营业网店摆放各类宣传资料，向网点客户普及宣讲存款保险的基础金融知识等、深入周边小区发放宣传折页金融知识上门等方式，积极开展宣传活动并结合客户实际需要讲解人民币真伪识别、防范电信诈骗等金融知识。此次存款保险宣传活动的开展，取得了良好的宣传效果，切实维护了客户的利益，同时增进了我行和周边客户的联系，为后续业务的开展奠定了基础！

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2022-06

【浐灞支行】  浐灞支行辖属新房村支行开展“普及金融知识万里行”宣传活动

发布日期：2022-06-27      点击量：3119

为促进普惠金融业务发展，维护金融消费者的合法利益和金融市场健康稳定，2022年6月25日新房村支行在辖区范围内组织进行了金融知识万里行宣传活动。活动当天，工作人员深入社区和商铺，通过发放传单和宣传册，实际案例讲解分析等方式，让周边居民充分理解电信网络诈骗的手段和惯用手法，提醒他们切勿因贪图便宜落入诈骗圈套，防止不必要的财产损失。活动期间，信贷业务小组对辖区商户在普及金融知识的同时，还进行了贷款业务营销工作。通过开展此次金融知识宣传活动，切实增强了广大客户风险防范意识，下一步，新房村支行将通过多种形式持续在辖区内开展金融服务进社区活动，践行金融机构职责使命。

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2022-06

【高新支行】  高新支行组织参观西安市警示教育基地

发布日期：2022-06-27      点击量：3365

为坚决落实省纪委监委关于赵永军、杨建新、王旭明案件以案促改工作要求，增强支行党员干部以案促改的思想自觉、行动自觉，不断加强理想信念教育，6月24日下午，高新支行纪委组织中层管理人员、部分党员干部30余人，前往西安文理学院警示教育基地，开展了以“加强廉政教育、筑牢拒腐防线”为主题的警示教育活动。在讲解员的引导下，支行党员、中层管理人员依次参观了省、心、律、诫、儆、光、率、进和诺九大板块内容，认真领悟警示教育内容深刻内涵，学习了习近平总书记关于党风廉政建设和反腐败斗争的重要论述，接受了秦岭违建事件、赵正永严重违纪违法案、近年来典型贪腐案例警示教育，重温了老一辈无产阶级革命家、时代楷模的廉洁先进事迹。一段段详实的文字，一张张纪实的图片，一个个违纪违法干部的忏悔典型案例，震慑人心、触及灵魂。通过此次身临其境的警示教育，大家纷纷表示，一定会深刻汲取教训，引以为戒，用先进事迹时刻激励自己，用反面教材时刻警示自己，自觉强化廉洁自律的道德操守，守住底线、不踩红线、不碰高压线，永葆党员干部清正廉洁的政治本色。下一步，高新支行将继续深化以案促改工作，进一步筑牢知敬畏、存戒惧、守底线的规矩意识，以案促建、以案促治，持续净化政治生态，为保障高新支行高质量发展奠定坚实基础。（撰稿人：付群艳）

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2022-06

【曲江支行】  服务暖人心，秦农情更浓——雁南五路支行获赠客户感谢字画

发布日期：2022-06-27      点击量：3101

一日下午，一位老大爷走进雁南五路支行的营业大厅。工作人员上前接待，询问老人家需要办理什么业务，老大爷表示并不是来支行办理业务的，而是专程到行里表示感谢的，并将两副亲手书写的笔墨赠送给雁南五路支行，以此来表达对支行优质文明服务的感谢。老大爷是雁南五路支行的一位新客户，今年5月，他需要为老伴办理财政惠民一卡通激活业务，来到网点工作人员热情的接待了他，经交流后了解老大爷的家人因行动不便不能来网点办理业务，于是就按业务流程为其进行了延伸业务登记。老大爷担心家离的比较远，儿女又都在外地，业务办理流程不熟悉，不停地询问一些情况，工作人员都耐心地向其解释。不久，支行派两位工作人员去老大爷家里进行了上门服务。过了几天，老大爷就带着亲笔书写的两幅笔墨来到了网点。大爷对工作人员说“第一次来咱们银行办业务，我感觉特别温暖，每个人都很耐心地帮助我，不知道怎么感谢你们，所以写两幅字送给你们！”大家徐徐展开这两副珍贵的礼物，一股墨香扑面而来，一笔笔行云流水，铿锵有力，大家对大爷的才艺啧啧称赞，同时也感受到了这份真挚的感谢和信任。工作人员拉着客户的手，不停地表示不用客气，“其实我们也没做什么，就是本职工作而已，您的感谢就是对我们最好的褒奖和鼓励。”雁南五路支行始终坚持以客户为中心，把真诚服务体现在每一个细节中，用心对待每位客户，让每位客户享受到家一般的温暖。银行服务不仅仅局限于“三尺柜台”，在今后的工作中，支行将继续用真诚、真心来服务客户，将这份与客户的真情传递下去，为社会大众提供便利、周到、热情的服务。雁南五路支行 高丽婕

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2022-06

【曲江支行】  雁翔路支行开展“守护钱袋子，护好幸福家”防范非法集资宣传活动

发布日期：2022-06-27      点击量：2677

6月23日，雁翔路支行组织员工集中开展以“守护钱袋子，护好幸福家”为主题的防范非法集资专题宣传月活动。雁翔路支行全员携手曲江哈佛公馆小区积极参与到本次宣传活动中。活动开始前，支行工作人员提前到达活动现场，为社区居民准备了非法集资知识普及、反洗钱案例等宣传彩页，宣传“守护钱袋子，护好幸福家”的理念，同时为社区群众宣传法律知识，提高消费者维权能力，当日有近百名社区居民到活动现场进行咨询。在宣传过程中，公众对于防范非法集资问题比较关注，前来咨询的居民络绎不绝，工作人员着重从认识和如何识别非法集资的角度进行相关知识普及，通过宣传彩页的发送以及面对面实例讲解让公众了解什么是非法集资，以及在生活中如何有效防范非法集资。本次宣传活动针对养老服务、私募基金、财富管理等主题进行重点宣传，旨在提高公众保险意识，维护社会金融秩序，共同守护幸福生活。曲江支行 乔郁倩

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2022-06

【碑林支行】  碑林支行赴西安市劳模精神展示馆开展党性教育活动

发布日期：2022-06-27      点击量：3428

6月24日，碑林支行党委联合工会组织广大职工走进西安市劳模精神展示馆开展党性教育活动。参加此次活动的有碑林支行党委班子成员及全部中层、党委、团委、工会干部、一线职工共计66人。全体人员在工作人员的带领下，通过聆听讲解、浏览图片和实例资料等方式，了解了劳模事迹、劳动故事和工匠精神。一张张英雄的照片、一段段感人的事迹，唤起了大家对劳模的崇高敬意。通过此次活动，不仅给大家上了一堂生动、丰富的党性教育课，也让每一位参与者充分感受到了榜样的力量，使命感油然而生，大家纷纷表示，在今后的工作中，要把弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神转化为实际行动，以优异的成绩向党的二十大献礼！

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2022-06

【鄠邑支行】  鄠邑支行开展“断卡”行动与个人存款营销厅堂微沙龙

发布日期：2022-06-25      点击量：3837

为深入推动“断卡”行动工作，加大厅堂宣传力度和广度，实现我行个人业务稳健开展，确保“断卡”行动和业务经营两不误，近期我行部门机构联合开展“断卡”行动与个人存款营销厅堂微沙龙活动。环节一：“断卡”行动全民普及通过“断卡”行动四个方面宣传，让客户充分了解“断卡”行动开展的意义和要求，提醒广大客户坚决不出租、出借、出售自己的电话卡和银行卡，保护个人身份信息，提高客户风险识别能力和防范意识。环节二：存款利率大揭秘通过向客户分享我行大额存单、易安存、享安存个人特色存款产品的利率和特点，提高客户对我行存款产品的关注率，增加客户粘性。很多客户在我行分享结束后，主动询问三种存款产品的搭配组合和利息计算方式，表现出浓厚的兴趣。环节三：答题赢好礼答题赢好礼环节，客户参与度高、气氛活跃，进一步拉近了与客户的距离，增强客户归属感。部分客户表示“这是一次特别有意义的宣传活动，既普及了断卡知识，又介绍了存款利息，对我们非常实用。”此次活动的开展获得广大客户好评和支持。下一阶段我行将丰富活动形式，扩大活动范围，将金融宣传与产品营销工作常态化，以更多样的产品、更创新的思路、更优质的服务、更开阔的视野，持续打造新颖的综合性活动，为我行个人业务发展再添新活力。

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2022-06

【浐灞支行】  浐灞支行辖属田家湾支行深入白杨寨村开展金融服务进村组活动

发布日期：2022-06-25      点击量：3657

为进一步推动零售业务快速、稳健发展，深耕周边区域客群，充分发掘业务潜力，田家湾支行近期组织业务营销团队，多次深入白杨寨村，开展金融知识宣讲及业务营销工作。 骄阳似火、蝉鸣如嘶。持续的高温没能阻挡住工作的脚步。6月18日一早，田家湾支行员工便身披“秦农银行浐灞支行”绶带，来到白杨寨村早市开展宣传营销工作。活动现场，工作人员耐心解答了村民们日常遇到的金融投资方面的疑问，提示其远离非法投资，防范金融诈骗。同时向村民们介绍我行金融产品相关利率政策和办理流程，现场派发传单百余份，受众约80人。得到了村民的一致好评和欢迎，为后续持续开展业务奠定了基础。

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2022-06

【浐灞支行】  情暖老人心 我们在行动 ——浐灞支行辖属长田路支行开展“义剪”公益志愿活动

发布日期：2022-06-25      点击量：2915

为落实秦农银行浐灞支行“适老化”服务的理念，增进与老年客户群体的亲密度，不断提升我行营业网点在周边社区的覆盖面及感知度，6月24日，长田路支行携手和润园老人服务中心及龙湖香醍社区开展了“情暖老人心，我们在行动”义剪公益志愿活动。活动当日，在长田路支行活动的精心安排下，以“金融知识进社区”拉开整个活动的帷幕，长田路支行员工以介绍的“断卡行动”入手，开展了一系列老年人防诈骗的案例介绍、防骗手段的讲解，并对我行存款及理财等金融产品做了详细介绍，活动中老年客户与工作人员现场互动，加深了老年群体对于我行产品的认知与了。这次活动我们邀请到龙湖社区的老年艺术合唱团，现场为大家献上了精彩的才艺表演。活动结束后，我行邀请了专业理发师为现场老人们进行免费理发活动，为他们“剪”去烦恼，带来清凉，也为平日安静的养老中心带来了阵阵欢声笑语。本次公益志愿活动，让社区老人感受到了来自我们秦农银行的关爱和温暖。下一步，长田路支行将积极践行“六个银行”发展理念，继续做好适老化服务工作，通过一系列便民、惠民、利民的金融服务产品和优质贴心的金融服务，切实提升老年客户群体的获得感、幸福感。

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2022-06

【浐灞支行】  浐灞支行党委组织开展 “喜迎二十大 建功新时代”专题党课

发布日期：2022-06-25      点击量：2956

为巩固拓展党史学习教育成果，引导党员干部立足岗位做贡献、引领示范当表率，以优异的工作实绩及良好的精神面貌迎接党的二十大胜利召开。6月25日，浐灞支行党委组织召开“喜迎二十大 建功新时代”专题党课，支行党委班子、各支部书记及党员代表、各部室、各二级支行负责人参加学习。本次党课由支行党委书记、行长杨武卫主讲，围绕走进党的二十大、发扬历史主动精神乘势而上砥砺前行 、深刻领会“两个确立”的决定性意义 、以实干实绩迎接党的二十大胜利召开等4个方面展开，全面系统的讲解了党的十九大以来我国经济社会发展所取得的伟大成就，党领导金融事业蓬勃发展的光辉历程、我行改制以来的发展变化和十四五规划描绘的宏伟蓝图。并结合学习内容就推进压实党建主题责任、党史学习教育常态化长效化、推进基层党支部标准化建设、加强党员思想和作风建设、推动党建与业务深度融合等方面提出了明确要求和工作安排。通过此次专题党课学习，与会党员干部对即将召开的党的二十大的有了更加全面、准确的理解和认识，对“两个确立”的决定性意义和中国共产党百年奋斗征程中形成的红色信仰、红色基因、红色精神和红色作风有了更深刻的领悟、对我行“十四五”时期奋力打造全国一流农商行有了更加坚定的信心。大家纷纷表示，要进一步提高政治站位，坚持学思用贯通、知信行统一，认真落实各项工作举措，在业务营销、化解风险和为民服务中发挥表率作用，以更加饱满的工作热情、更加扎实的工作作风、更加有力的工作举措，确保全年经营发展目标任务如期完成，以实干实绩迎接党的二十大胜利召开。